Youssef Fawzy
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Youssef Fawzy
-Providing technical support and troubleshooting for hardware and software issues across enterprise customers. -Diagnosing and resolving network configuration issues to ensure minimal downtime for B2B clients. -Managing and tracking support tickets using Salesforce ensuring timely resolution within SLA. -Escalating complex issues to L3/L4 teams with clear documentation and root cause analysis. -Delivering solutions in both English and German across multicultural client environments.
- Current 1 year and 3 months, since Apr 2025
Customer Service Specialist German speaking
Foundever
- 1 year and 10 months, Jul 2023 - Apr 2025
Hotel Reservation Agent
Teleperformance
Handled reservations for international and German guests, ensuring smooth bookings and guest•satisfaction and attained 25 % conversion rate. Resolved Wyndham Rewards member issues quicklywith clear communication and appropriate compensation.
Sprachen
Arabic
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
German
C1 (Fließend)
XING Mitglieder mit ähnlichen Profilangaben
XING – Das Jobs-Netzwerk
Über eine Million Jobs
Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.
Persönliche Job-Angebote
Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.
21 Mio. Mitglieder
Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.
Kostenlos profitieren
Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.