Sahli Alptekin

• Effiziente Verwaltung von AD, MDM und MS Exchange zur Optimierung der IT-Systeme • Troubleshooting und Problemlösung über das Ticketsystem ServiceNow mit hoher Kundenzufriedenheit • Support und Einrichtung für MS Office 365 und Windows zur Gewährleistung einer reibungslosen Benutzererfahrung • Verantwortung für den Lifecycle 2024 und 2025 mit strategischen Planungsansätzen • Software Deployment über SCCM zur Gewährleistung einer nahtlosen Integration und Aktualisierung

• First und Second Level Support unter Verwendung des Ticketsystems 'Cherwell' • Auf-und Abbau von Arbeitsplätzen • Verwendung von Tools wie 'Sailpoint IAM' und 'Ivanti Management Console' zur Administration von Hardware, Software und Berechtigungen • Hardwarebeschaffung und Hardwaremanagement • Administration von neuen und bestehenden Mobilfunkverträgen • Einrichtung von Smartphones mit Intune • Zusammenarbeit bei Digitalisierungsthemen • Erstellung von Anleitungen und Optimierung der Arbeitsprozesse

• First und Second Level Support • Sicherstellung der dauerhaften Verfügbarkeit von Zebra Label-Druckern • Verwaltung der Hardware mit Inventarisierungstool • Optimierte Hardwarebestellungen durch Kostenkontrolle und sachliche Prüfung • Durchführung von Hardware-Reparaturen nach Analyse von Kostenvoranschlägen • Auf- und Abbau von Arbeitsplätzen für reibungslose Arbeitsabläufe • Einrichtung von IT-Geräten wie Rechner, Drucker, Telefonen und Headsets • Betreuung und Support für vier Standorte

• First- und Second Level Support für 5 Arbeitsplätze • Administration und Neuaufbau der Firmen Hard-und Software • Einrichtung von Microsoft Office, Bank X, SFirm und weiterer Software • Support für die Malersoftware C.A.T.S-Waricum • Einrichtung der Malersoftware auch auf Smartphones und Tablets • Schulung der betreffenden Mitarbeiter in der Nutzung Malersoftware • Evaluierung von Softwaretools zur schnellen Aufmaß-Erstellung • Aufmaß: Erstellung und Bereitstellung für weitere Nutzung

• Erfolgreicher First-Level-Support für 6 Arbeitsplätze, Gewährleistung effizienter Problemlösungen • Bearbeitung von Aufträgen und Rechnungen zur Optimierung der Geschäftsprozesse • Unterstützung von Mitarbeitern bei Kundeneinsätzen, Steigerung der Servicequalität

• Erstellung und Überarbeitung von Testdokumentationen • Aufbau der Testumgebung • Durchführung funktionaler Produkttests an Hardware - und Software-Systemen • Konfiguration von neuen und bestehenden PC-Systemen und Laptops • Einarbeitung in die Erzeugung von automatisierten Testfällen (Selenium, Eggplant)

• IT-Administration von Hard- und Software für 3 Arbeitsplätze • Auftrags - und Rechnungsbearbeitung

• Prüfen der Zifferblätter auf Fehler • Kontrolle der Scheiben im Auf - und Durchlichtverfahren nach vorgegebenem Prüfplan • Einsatz als Springer