Sandra Langzettel
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Sandra Langzettel
- Bis heute 6 Jahre und 3 Monate, seit Feb. 2020
Kundenberater / Social Media
Lidl Kundenservice GmbH & Co. KG
Betreuung der Social Media Kanäle Facebook und Instagram ; Bearbeitung von App-Bewertungen im Google Play/Apple App Store ; Bearbeitung von Bewertungen auf Shopbewertungsseiten, wie z.B Trustpilot ; Einarbeitung neuer Mitarbeiter in Social Media Aufgaben ; Support per E-Mail/Brief von Kunden ; Second Level Support
- 2 Jahre und 3 Monate, Nov. 2017 - Jan. 2020
Customer Care Agent - technischer Support 2nd Level
STRATO AG
Betreuung der Social Media Kanäle Facebook und Twitter ; Mentor für neue Mitarbeiter ; Support per Telefon und E-Mail von Neu- und Bestandskunden ; Second Level Support von Aufträgen ; Technischer Support für Webhosting Produkte ; Technischer Support für STRATO Webshops (ePages) ; Technischer Support für virtuelle und dedizierte Server (Windows / Linux) ; Verkauf im Inbound
- 6 Jahre und 5 Monate, Juni 2011 - Okt. 2017
Customer Care Agent - Vertrag / Technischer Support
1blu AG
Telefonischer Support von Neu- und Bestandskunden ; Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Fax ; Second Level Support von Aufträgen ; Technischer 1st und 2nd Level-Support für Webhosting Produkte ; Bearbeiten von Neubestellungen und Vertragsumstellungen ; Bearbeiten von Kündigungen
Telefonischer Support von Neu- und Bestandskunden ; Support per E-Mail und Chat für Neu- und Bestandskunden ; Second Level Support von Aufträgen ; Technischer Support für Webhosting Produkte ; Technischer Support für STRATO Webshops (ePages) ; Verkauf im Inbound
- 4 Jahre und 10 Monate, Sep. 2004 - Juni 2009
Sales Representant
Orange Austria Telecommunication GmbH
Persönliche Beratung und Betreuung von Kunden ; Durchführen von Softwareupdates ; Durchführen der Inventur und des täglichen Kassenabschlusses ; Einrichten und Konfigurieren von Mobilfunkgeräten ; Verkauf von Mobilfunkprodukten
- 6 Monate, Sep. 2003 - Feb. 2004
Call Center Agent
snt Deutschland AG
Telefonischer Verkauf von Verlagsprodukten ; Telefonischer Verkauf von Cable DSL der Strato Medien AG
- 4 Monate, Juni 2003 - Sep. 2003
IT-Systemelektroniker
Vivento Interim Services GmbH
Beseitigen von Telefonstörungen ; Konfigurieren und Reparatur von PCs
Ausbildung von Sandra Langzettel
- 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 2000 - Juni 2003
Ausbildung
Deutsche Telekom AG
Service und Instandhaltung von Telefonanlagen ; Beseitigen von Telefonstörungen ; Telefonischer Verkauf von Telekomprodukten ; Installieren, Konfigurieren, Inbetriebnahme von IT-Systemen
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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