Sebastian Gleisner

Beratung und IT-Consulting von Gesellschaften und Abteilungen der HEGMANNS Gruppe, IT-Projektmanagement, Implementierung von Hard- und Software, Administration der vorhandenen IT-Infrastruktur, Remote-Support

Einführung und Migration neuer stationärer Pflegeeinrichtungen und ambulanter Pflegedienste in die bestehende Microsoft 365 Infrastruktur, Sicherstellung des laufenden IT-Betriebes an zuletzt 32 Standorten, Behebung von auftretenden Störungen, Monitoring der Performance, Koordination externer IT-Dienstleister, IT-Projektmanagement, Erstellung und kontinuierliche Pflege von IT-Dokumentationen, Installation und Konfiguration neuer Hard- und Software

Einrichtung, Betrieb und Weiterentwicklung der bei Kunden eingesetzten Hard- und Software für Telefonie und Unified Communications (AVAYA IP Office, innovaphone PBX, estos UC-Server), Beratung zu und Implementierung von ACD und Call Flows in Contact Center Lösungen, Planung von Netzwerkkonzepten und Einrichtung sowie Konfiguration von aktiven und passiven Netzwerkkomponenten, Standortvernetzungen über VPN, Schulung von Benutzern und Administratoren, Vertriebsunterstützung bei Angebotsabgabe

Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen, Lösung der Störungen beim Kunden vor Ort, Installation und Konfiguration von Hard- und Software, Inbetriebnahme und Support von Mobile Devices, Hands-On-Service im Bereich Server und Backup

Benutzeradministration, 2nd-Level-Support, Betreuung und Administration von MS Lync Webcollaboration, Lifesize Videoconferencing, Apple iPhone und iPad, Good MDM, TK-Anlage Avaya IP-Office 500 Server Edition, UMS/CTI, Datensicherung, Backup Exec, Veeam, SAN (NetApp), Citrix XenApp/XenDesktop, VMware ESX, Patchmanagement Serversysteme und BCM (Business Continuity Management)

Ausschreibung und Implementierung einer TK-Anlage (VoIP) für 300+ Teilnehmer mit UC- und CTI-Funktionen

Incident-, Problem- und Changemanagement gemäß ITIL im Service Desk, Mitglied im Competence Center Security, Administration von Server-Diensten, Administration der Mac OS X - Clients im Unternehmen, Administration und Ablaufunterstützung von automatisierten Batches (Jobsteuersystem)

Schwerpunkte in der Ausbildung: Planen, Einrichten und Betreuen einer Schulungsumgebung; Durchführung von Security-Scans; TK-Administration; Planen und Einrichten einer SAP-Testumgebung; Durchführen von Serverhardwaretausch; Datenbankadministration; Entwickeln einer Anwendung für Lizenzmanagementauswertung Betriebliche Projektarbeit: Realisierung eines Monitorings für Kenndaten von Netzwerkdruckern Seminare: Lotus Notes, C am Host, SQL, Java, Linux, Administration Windows/Unix/heterogene Netze

Telefonagent im Projekt ReiseService der Deutschen Bahn AG Kundenbetreuung, Kundeninformation sowie Vertriebstätigkeit im Telemarketing

Schwerpunkte in der Ausbildung: Vertrieb und Marketing; Materialbeschaffung und -kontrolle; Lohnvorbereitung in der Fertigung; Finanzbuchhaltung und Kostenrechnung; Finanzwesen