Senem Gökdeniz
Bis 2009, Müşteri Servisleri Uzmanı, Borusan Telekom ve İletişim Hizmetleri A.Ş.
İstanbul, Türkei
Werdegang
Berufserfahrung von Senem Gökdeniz
Bis heute
Müşteri Memnuniyeti Yöneticisi
Millenicom Telekomünikasyon Hiz. A.Ş.
•Abonelik başlangıcından itibaren müşteri memnuniyetsizliği oluşturan unsurların incelenerek yönetilmesi, raporlanması •Çağrı merkezi ve diğer departmanlar tarafından açılan kayıtların incelenmesi, kayıt kalitesinin arttırılması •Süreç geliştirme •Müşteri memnuniyetine ulaşmak için satış öncesi ve sonrası ilgili departmanlar tarafından verilen desteğin işleyişinin kontrol edilmesi
1 Jahr und 4 Monate, Juli 2008 - Okt. 2009
Müşteri Servisleri Uzmanı
Borusan Telekom ve İletişim Hizmetleri A.Ş.
3 Jahre und 2 Monate, Juni 2005 - Juli 2008
Satış Operasyon Yetkilisi
Sabancı Telekomünikasyon A.Ş.
Müşteri İlişkileri
Vodatech Danışmanlık A.Ş.
Restoratör
Talent Proje Bürosu
Ausbildung von Senem Gökdeniz
Restorasyon
Zonguldak Karaelmas Üniversitesi Safranbolu M.Y.O
Sprachen
Türkisch
-
Englisch
-