Seraina Morf
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Seraina Morf
Leitung und Koordination des Projekts ‘Multichannel Tracking’ Erstellung und Pflege von Reporting-Dashboards über Tableau sowie der internen Projektwebseite Organisation und Durchführung von Schulungen Definition von neuen und Optimierung von bestehenden Prozessen Adressatengerechte Kommunikation von Informationen
- 1 year and 3 months, Sep 2014 - Nov 2015
Specialist
Apple Retail Switzerland
Einzelhandelsverkauf und Kundenberatung Entwickeln von Komplettlösungen basierend auf individuellen Anforderungen der Kunden Telefonische Kundenbetreuung
- 1 year and 7 months, Jul 2011 - Jan 2013
Specialist
Apple Retail Switzerland
Einzelhandelsverkauf und Kundenberatung Entwickeln von Komplettlösungen basierend auf individuellen Anforderungen der Kunden Telefonische Kundenbetreuung
- 11 months, Nov 2009 - Sep 2010
Call Center Agentin Inbound
Swisscard AECS GmbH angestellt durch Tempobrain AG
Bearbeitung Kundenanfragen betreffend Kreditkarten Telefonische Kundenberatung innerhalb des Sektors Kreditkarten Neuanmeldungen und Administration zur Kontoführung Beschwerdemanagement
Ausbildung von Seraina Morf
- 3 years, Sep 2011 - Aug 2014
Business Administration
Universität Zürich
Bachelorarbeit am Lehrstuhl für Human Resource Management zum Thema ‘Workplace Bullying Policy: An In-Depth Analysis of the Information Technology Sector’ (Note: 5.00), HRM, Informatik, Organisation & Change Management
- 10 months, Sep 2010 - Jun 2011
Wirtschaftsinformatik
Universität Zürich
Angewandte Informatik (Medieninformatik)
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
French
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Italian
A1-A2 (Grundkenntnisse)
Japanese
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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