Seraina Morf

Bis 2017, Junior Channel Manager, Swisscom
Zurich, Switzerland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer Service
Customer Support
Customer Experience
communication skills
Mac OS X
Telefonservice
Sales

Werdegang

Berufserfahrung von Seraina Morf

  • Current 8 years and 6 months, since Jan 2018

    Business Analyst

    Swisscom
  • 9 months, Apr 2017 - Dec 2017

    Junior Channel Manager

    Swisscom
  • 1 year, Apr 2016 - Mar 2017

    Online Marketing

    Swisscom

    Leitung und Koordination des Projekts ‘Multichannel Tracking’ Erstellung und Pflege von Reporting-Dashboards über Tableau sowie der internen Projektwebseite Organisation und Durchführung von Schulungen Definition von neuen und Optimierung von bestehenden Prozessen Adressatengerechte Kommunikation von Informationen

  • 1 year and 3 months, Sep 2014 - Nov 2015

    Specialist

    Apple Retail Switzerland

    Einzelhandelsverkauf und Kundenberatung Entwickeln von Komplettlösungen basierend auf individuellen Anforderungen der Kunden Telefonische Kundenbetreuung

  • 1 year and 7 months, Jul 2011 - Jan 2013

    Specialist

    Apple Retail Switzerland

    Einzelhandelsverkauf und Kundenberatung Entwickeln von Komplettlösungen basierend auf individuellen Anforderungen der Kunden Telefonische Kundenbetreuung

  • 11 months, Nov 2009 - Sep 2010

    Call Center Agentin Inbound

    Swisscard AECS GmbH angestellt durch Tempobrain AG

    Bearbeitung Kundenanfragen betreffend Kreditkarten Telefonische Kundenberatung innerhalb des Sektors Kreditkarten Neuanmeldungen und Administration zur Kontoführung Beschwerdemanagement

Ausbildung von Seraina Morf

  • 3 years, Sep 2011 - Aug 2014

    Business Administration

    Universität Zürich

    Bachelorarbeit am Lehrstuhl für Human Resource Management zum Thema ‘Workplace Bullying Policy: An In-Depth Analysis of the Information Technology Sector’ (Note: 5.00), HRM, Informatik, Organisation & Change Management

  • 10 months, Sep 2010 - Jun 2011

    Wirtschaftsinformatik

    Universität Zürich

    Angewandte Informatik (Medieninformatik)

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • French

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • Italian

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

  • Japanese

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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