Silke Zottl
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Silke Zottl
- Bis heute 6 Jahre und 11 Monate, seit Juli 2018
CRM & CR Beraterin
Silke Zottl Consulting
Von der Auswahl und Implementierung des passenden CRM Systems über die Strategie-Entwicklung und operative Ausrollung von CRM und CX Maßnahmen begleite ich meine Kund:innen mit Fachwissen, Struktur, Energie und Humor! - Begleitung der Konzeption & Einführung von CRM Systemen - Neukonzeption CRM Strategie - Konzeption Loyalty Programm und Direct Marketing Plan - Weiterentwicklung CX Maßnahmen - Aufbau kundendatenbasierter KPI Dashboards
- 6 Monate, Jan. 2018 - Juni 2018
Reisen
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Verantwortlich für: Loyalty Programme, Direct Marketing, kundendatenbasierte Analysen & Kundenbefragungen und Kundenservice inkl. Budget- und Mitarbeiterverantwortung (22 MA), direkt der Geschäftsführung unterstellt - Konzeption und Roll-out Kundenclub Relaunch - Weiterentwicklung Direct Marketing Strategie - Aufbau Customer Research Team - Beratung Geschäftsführung & Fachbereiche bei kundendatenbasierten Entscheidungen - Mitgestaltung Unternehmungsstrategie durch Einbringen der Fachkompetenz
- 11 Monate, Sep. 2009 - Juli 2010Wirtschaftsuniversität Wien
Tutorin am Institut für Werbewissenschaft und Marktforschung
im Standort Wien
im Standort Barcelona
Ausbildung von Silke Zottl
- 4 Jahre und 7 Monate, Apr. 2006 - Okt. 2010
Internationale Betriebswirtschaft + Chinesisch
Wirtschaftsuniversität Wien
Werbewissenschaft und Marktforschung
- 5 Jahre und 5 Monate, Okt. 2004 - Feb. 2010
Wirtschaft & Recht
Wirtschaftsuniversität Wien
BWL des Außenhandels, Internationales Steuerrecht
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Gut
Chinesisch
Grundlagen
Französisch
Grundlagen
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