Silke Zottl
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Silke Zottl
- Current 7 years and 11 months, since Jul 2018
CRM & CR Beraterin
Silke Zottl Consulting
Von der Auswahl und Implementierung des passenden CRM Systems über die Strategie-Entwicklung und operative Ausrollung von CRM und CX Maßnahmen begleite ich meine Kund:innen mit Fachwissen, Struktur, Energie und Humor! - Begleitung der Konzeption & Einführung von CRM Systemen - Neukonzeption CRM Strategie - Konzeption Loyalty Programm und Direct Marketing Plan - Weiterentwicklung CX Maßnahmen - Aufbau kundendatenbasierter KPI Dashboards
- 6 months, Jan 2018 - Jun 2018
Reisen
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Verantwortlich für: Loyalty Programme, Direct Marketing, kundendatenbasierte Analysen & Kundenbefragungen und Kundenservice inkl. Budget- und Mitarbeiterverantwortung (22 MA), direkt der Geschäftsführung unterstellt - Konzeption und Roll-out Kundenclub Relaunch - Weiterentwicklung Direct Marketing Strategie - Aufbau Customer Research Team - Beratung Geschäftsführung & Fachbereiche bei kundendatenbasierten Entscheidungen - Mitgestaltung Unternehmungsstrategie durch Einbringen der Fachkompetenz
- 11 months, Sep 2009 - Jul 2010Wirtschaftsuniversität Wien
Tutorin am Institut für Werbewissenschaft und Marktforschung
im Standort Wien
im Standort Barcelona
Ausbildung von Silke Zottl
- 4 years and 7 months, Apr 2006 - Oct 2010
Internationale Betriebswirtschaft + Chinesisch
Wirtschaftsuniversität Wien
Werbewissenschaft und Marktforschung
- 5 years and 5 months, Oct 2004 - Feb 2010
Wirtschaft & Recht
Wirtschaftsuniversität Wien
BWL des Außenhandels, Internationales Steuerrecht
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
Spanish
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Chinese
A1-A2 (Grundkenntnisse)
French
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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