Silvia Hentschel
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Silvia Hentschel
Als Leiterin des Service Desks schaffe ich die Rahmenbedingungen dafür, dass unsere Nutzer:innen hilfreiche Antworten auf ihre Fragen finden bzw. ihre Anliegen bei uns zügig bearbeitet werden. Dabei spielen Aspekte wie Wissensmanagement, Prozessgestaltung und -digitalisierung eine wesentliche Rolle. Daher nehme ich auch aktiv Einfluss auf die Entwicklungen unseres Ticketsystems und unseres Self-Service-Portals.
- 4 Jahre und 4 Monate, Jan. 2009 - Apr. 2013
Manager
Allolio & Konrad Partnerschaft
- 1 Jahr und 9 Monate, Juni 2011 - Feb. 2013
Elternzeit
zu Hause
- 3 Jahre, Jan. 2006 - Dez. 2008
Senior Consultant
Allolio & Konrad Partnerschaft
- 2 Jahre und 3 Monate, Okt. 2003 - Dez. 2005
Consultant
Allolio & Konrad Partnerschaft
- 3 Monate, Apr. 2000 - Juni 2000
Praktikant (Prozessanalyse und -modellierung)
CMS Computer und Marketing Services GmbH
- 2 Monate, Sep. 1998 - Okt. 1998
Praktikant (Betreuung Messeauftritt in Paris)
Grumbacher Kartoffelspezialitäten
Ausbildung von Silvia Hentschel
- 5 Jahre und 10 Monate, Okt. 1997 - Juli 2003
Wirtschaftsinformatik
Technische Universität Dresden
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Gut
Schwedisch
Grundlagen
Russisch
Grundlagen
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