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Sindy Wagner

Angestellt, Documentation Manager, XPLM Solution GmbH
Viernheim, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

PLM/CAD
Systemintegration
Informatik
Administration
Service Request Management
Auftragsmanagement
Incident-Management
Technische Dokumentation
Störungsanalyse
Störungsbehebung
Eskalationsmanagement
Customer service
Organisation
Engagement
Erfahrung
Kommunikationsfähigkeit
Technisches Verständnis
Kundenorientierung
Problemlösung

Werdegang

Berufserfahrung von Sindy Wagner

  • Bis heute 8 Jahre und 11 Monate, seit Aug. 2016

    Documentation Manager

    XPLM Solution GmbH

  • 8 Jahre und 1 Monat, Aug. 2016 - Aug. 2024

    Project Engineer / Informatikerin

    xPLM Solution GmbH

    Betreuung und Support von PLM-Systemen Entgegennahme von Supportanfragen Anpassungen von PLM-Systemen Betreuung der Anwender & Fachabteilungen bei Fragen & Problemstellungen Identifizierung und Behebung von Fehlern & Störungen Erstellung von Statistiken und Auswertungen

  • 3 Jahre und 7 Monate, Jan. 2013 - Juli 2016

    Make-Up Artist

    Estee Lauder Companies GmbH

    Servicegespräche mit dem Kunden, Visual Merchandising entsprechend der Richtlinien, Beschwerde Management, effiziente Problemlösungen finden, Administration der täglichen Arbeitsabläufe, Entwicklung von verkaufsfördernden Maßnahmen , Kontrolle des Umsatzgeschehens, erfolgsorientierte Organisation und Planung, Entwicklung von teamfördernden Maßnahmen

  • 1 Jahr und 5 Monate, Aug. 2011 - Dez. 2012

    Elternzeit

    Elternzeit

  • 3 Jahre und 3 Monate, Juni 2008 - Aug. 2011

    System Administrator / Operator Host

    T-Systems Individual Desktop Solutions GmbH

    Administration von IBM Mainframe Systemen, Bereitstellung und Wartung der Hard- und Software im Hostumfeld (VSE / IDMS/ CICS Systemen), Datenbankabfragen erstellen, ändern und durchführen, Ansprechpartner für Kunden und Dienstleister, Anforderungs- und Changemanagement, Eskalations und Incident Management, Entwicklung und Implementierung von Präventivmaßnahmen, Entwicklung und Einsatz von Optimierungsmaßnahmen, Pflege von Dokumentationen zur Betriebsführung

  • 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 2005 - Juni 2008

    Auszubildende

    Deutsche Telekom AG

    Ausbildung zur Fachinformatikerin Fachrichtung Systemintegration

Ausbildung von Sindy Wagner

  • 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 2005 - Juni 2008

    Fachinformatikerin Systemintegration

    Deutsche Telekom AG, Telekom Training

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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