Sindy Wagner

Angestellt, Documentation Manager, XPLM Solution GmbH
Viernheim, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

PLM/CAD
Systemintegration
Informatik
Administration
Service Request Management
Auftragsmanagement
Incident-Management
Technische Dokumentation
Störungsanalyse
Störungsbehebung
Eskalationsmanagement
Customer service
Organisation
Engagement
Erfahrung
Kommunikationsfähigkeit
Technisches Verständnis
Kundenorientierung
Problemlösung

Werdegang

Berufserfahrung von Sindy Wagner

  • Current 9 years and 10 months, since Aug 2016

    Documentation Manager

    XPLM Solution GmbH

  • 8 years and 1 month, Aug 2016 - Aug 2024

    Project Engineer / Informatikerin

    xPLM Solution GmbH

    Betreuung und Support von PLM-Systemen Entgegennahme von Supportanfragen Anpassungen von PLM-Systemen Betreuung der Anwender & Fachabteilungen bei Fragen & Problemstellungen Identifizierung und Behebung von Fehlern & Störungen Erstellung von Statistiken und Auswertungen

  • 3 years and 7 months, Jan 2013 - Jul 2016

    Make-Up Artist

    Estee Lauder Companies GmbH

    Servicegespräche mit dem Kunden, Visual Merchandising entsprechend der Richtlinien, Beschwerde Management, effiziente Problemlösungen finden, Administration der täglichen Arbeitsabläufe, Entwicklung von verkaufsfördernden Maßnahmen , Kontrolle des Umsatzgeschehens, erfolgsorientierte Organisation und Planung, Entwicklung von teamfördernden Maßnahmen

  • 1 year and 5 months, Aug 2011 - Dec 2012

    Elternzeit

    Elternzeit

  • 3 years and 3 months, Jun 2008 - Aug 2011

    System Administrator / Operator Host

    T-Systems Individual Desktop Solutions GmbH

    Administration von IBM Mainframe Systemen, Bereitstellung und Wartung der Hard- und Software im Hostumfeld (VSE / IDMS/ CICS Systemen), Datenbankabfragen erstellen, ändern und durchführen, Ansprechpartner für Kunden und Dienstleister, Anforderungs- und Changemanagement, Eskalations und Incident Management, Entwicklung und Implementierung von Präventivmaßnahmen, Entwicklung und Einsatz von Optimierungsmaßnahmen, Pflege von Dokumentationen zur Betriebsführung

  • 2 years and 10 months, Sep 2005 - Jun 2008

    Auszubildende

    Deutsche Telekom AG

    Ausbildung zur Fachinformatikerin Fachrichtung Systemintegration

Ausbildung von Sindy Wagner

  • 2 years and 10 months, Sep 2005 - Jun 2008

    Fachinformatikerin Systemintegration

    Deutsche Telekom AG, Telekom Training

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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