Stefan Lamprecht

Angestellt, Head of Customer Service, HORIBA Tocadero GmbH
Geusa, Germany

Skills

Support
Teamleitung
Kundenservice
Kundenbetreuung
Abteilungsleitung
Prozessoptimierung
Führung
Inbetriebnahme
Service Management
Kundenbindung
Reklamationsmanagement
Beschwerdemanagement
Personalführung
Selbstständigkeit
Führungserfahrung
Reklamationsbearbeitung
Kundenzufriedenheit
Troubleshooting
Kundenorientierung
Messgeräte
Verantwortungsbewusstsein
Eskalationsmanagement
Kundenbeziehung
Customer Experience Management
Geschäftskontakte
Customer-Relationship-Management
After Sales Management
Disposition
Personaleinsatzplanung
Teamentwicklung
Angebotserstellung
Reisebereitschaft
Technisches Verständnis
Handwerkliches Geschick
Deutsch

Timeline

Professional experience for Stefan Lamprecht

  • Current 3 years, since Jan 2023

    Head of Customer Service

    HORIBA Tocadero GmbH

    Verantwortlich für alles nach dem Verkauf der Messgeräte. Komplette Kundenbetreuung von Inbetriebnahmen, Wartungen, Reparaturen und Optimierungen. Beratende Tätigkeit in der Angebotsphase. Kalkulation von Einsätzen. Organisation und Koordinierung aller Kundeneinsätze und in der Regel 2-3 Tage selbst beim Kunden für diverse Einsätze. Alles im internationalen Rahmen.

  • 1 year, Jan 2022 - Dec 2022

    Service-Techniker

    HORIBA Tocadero GmbH

    Inbetriebnahme, Wartung und Störungsbeseitigung

  • 1 year and 3 months, Oct 2020 - Dec 2021

    Service-Techniker

    LAR Process Analysers AG

    Inbetriebnahmen, Wartungen und Störungsbeseitigung

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