Stefan Mayr
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Stefan Mayr
- Bis heute 5 Jahre und 11 Monate, seit Sep. 2019
Organizational Management - Productivity Mgmt
Allianz SE
- 3 Jahre und 2 Monate, Juli 2016 - Aug. 2019AXA Schweiz
Head Business Controlling & Performance Management
- 1 Jahr und 2 Monate, Mai 2015 - Juni 2016
Head Service Center Planung und Steuerung
AXA Winterthur
- 1 Jahr und 4 Monate, Jan. 2014 - Apr. 2015
Performance Manager Service Center
AXA Winterthur
Verantwortung für die Planung und Steuerung der Callcenter Volumen ,Kapazitäten und Finanzen zur Sicherstellung der Serviceziele von Sunrise. Neuausrichtung der Abteilung und Integration der Bereiche: Forecasting, Intraday Management, Workforce Management, Budgetplanung, KPI Reporting. Weiterentwicklung der Forecastgenauigkeit, Implementation von KPI Reportings. Entwicklung von Budgetplanungsmodellen Führung von 16 Mitarbeitern inkl. 2 Teamleitern an 3 Standorten
- 3 Jahre und 1 Monat, Juni 2008 - Juni 2011
Team Manager Sales Support (Small Medium Enterprises)
Telefonica Germany
Verantwortung für den deutschlandweiten Vertriebsinnendienst im Geschäftskundenvertrieb (SME). Sicherstellung und Weiterentwicklung der Themen Auftragsmanagement, Kundenservice, Vertragsmanagement, Provisionsreklamationen, Provisionsmodelle für den direkten und indirekten Vertrieb. Führung von 8 Mitarbeitern an 5 Standorten
- 1 Jahr und 9 Monate, Okt. 2006 - Juni 2008
Specialist (Risk&Solution Services - Customer Services)
Telefonica o2 Germany
Erstellung und Aufbereitung von Entscheidungsvorlagen für das Risk Management in Form von Business Cases. Erstellung von Analysen zur Optimierung von Mahn- und Bonitätsprüfungsprozessen. Planung und Steuerung des Bereichbudgets zur Erreichung der Budgetziele.
- 2 Jahre, Okt. 2004 - Sep. 2006
Business Analyst (Planning&Research)
O2 Germany GmbH & Co. OHG
Aufbau und Weiterentwicklung von KPI Systemen für das operative Customer Service Reporting. Leitung von Performancemeetings auf unterschiedlichen Managementebenen, Analyse von Prozessen und Erstellung von Maßnahmenplänen zur Optimierung von Durchlaufzeiten und Qualitätskennzahlen
Ausbildung von Stefan Mayr
- 7 Monate, Jan. 2000 - Juli 2000
Business Administration
University of Glamorgan (Wales/UK)
Erasmus Exchange Programme
- 5 Jahre und 6 Monate, Okt. 1997 - März 2003
Betriebswirtschaft
FH München,
Organisation und Wirtschaftsinformatik
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
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