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Steven Müller

Angestellt, Administrator, Deutsche Telekom Kundenservice GmbH
Frankfurt (Oder), Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Call Center-Agent
Inbound
Outbound
Privatkundenbetreuung
Führen von Beschwerdegesprächen und Verkaufsgesprä
Angebotserstellung
Cross-Selling
Beschwerdemanagement
Umgang mit CRM- Systemen
Projektmanagement: Planung
Durchführung
Steuerung
Kontrolle von Projekten
Projektleiter
Senior Agent Assistenz
Teamleitung Assistenz
Schulungsvorbereitung
Leitung von Teammeetings
Monitoringauswertung
Erstellung von Arbeitshilfen
Urlaubsplanung
Personaleinsatzplanung
Qualitätskontrolle gebuchter Aufträge
Mitarbeitermotivation

Werdegang

Berufserfahrung von Steven Müller

  • Bis heute 13 Jahre und 6 Monate, seit Dez. 2011

    Administrator

    Deutsche Telekom Kundenservice GmbH

  • 1 Jahr und 1 Monat, Dez. 2010 - Dez. 2011

    Kundenberater für Privat- und Geschäftskunden im Mobilfunkbereich

    Telekom Deutschland GmbH

  • 1 Jahr und 6 Monate, Juli 2009 - Dez. 2010

    Kundenberater für Geschäftskunden im Festnetzbereich

    Deutsche Telekom Kundenservice GmbH

  • 2 Jahre und 11 Monate, Sep. 2006 - Juli 2009

    Auszubildender zum Kaufmann für Dialogmarketing

    Deutsche Telekom AG

Ausbildung von Steven Müller

  • 4 Jahre und 10 Monate, Sep. 2001 - Juni 2006

    Hannah-Arendt-Oberschule

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    Gut

  • Französisch

    Grundlagen

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