Steven Müller

Angestellt, Administrator, Deutsche Telekom Kundenservice GmbH
Frankfurt (Oder), Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Call Center-Agent
Inbound
Outbound
Privatkundenbetreuung
Führen von Beschwerdegesprächen und Verkaufsgesprä
Angebotserstellung
Cross-Selling
Beschwerdemanagement
Umgang mit CRM- Systemen
Projektmanagement: Planung
Durchführung
Steuerung
Kontrolle von Projekten
Projektleiter
Senior Agent Assistenz
Teamleitung Assistenz
Schulungsvorbereitung
Leitung von Teammeetings
Monitoringauswertung
Erstellung von Arbeitshilfen
Urlaubsplanung
Personaleinsatzplanung
Qualitätskontrolle gebuchter Aufträge
Mitarbeitermotivation

Werdegang

Berufserfahrung von Steven Müller

  • Current 14 years and 6 months, since Dec 2011

    Administrator

    Deutsche Telekom Kundenservice GmbH

  • 1 year and 1 month, Dec 2010 - Dec 2011

    Kundenberater für Privat- und Geschäftskunden im Mobilfunkbereich

    Telekom Deutschland GmbH

  • 1 year and 6 months, Jul 2009 - Dec 2010

    Kundenberater für Geschäftskunden im Festnetzbereich

    Deutsche Telekom Kundenservice GmbH

  • 2 years and 11 months, Sep 2006 - Jul 2009

    Auszubildender zum Kaufmann für Dialogmarketing

    Deutsche Telekom AG

Ausbildung von Steven Müller

  • 4 years and 10 months, Sep 2001 - Jun 2006

    Hannah-Arendt-Oberschule

Sprachen

  • German

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • French

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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