Stefanie Friese

Angestellt, Gruppenleiterin Kundenservice, BRUNATA Wärmemesser Hagen GmbH & Co. KG
Hamburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Personalführung
Teamfähigkeit
Beschwerdemanagement
Changemanagement
Personal- und Führungskräfteentwicklung
Prozesstraining
Produktionsplanung
Produktionsleitung
Qualitätsmanagement
Projekt- und Prozessmanagement
Vertrieb
Kundenbetreuung
Kundenservice
Prozessentwicklung
Kundenbindung
Abteilungsleitung
After Sales Management
Selbstorganisationsfähigkeit
Verantwortungsbewusstsein
Flexibilität
Analytische Fähigkeiten
Kundenorientierung
Führung
Hands-on-Mentalität
Empathie
Prozessoptimierung
Reklamationsmanagement
Kundenzufriedenheit
Motivation
Konfliktmanagement
Teamentwicklung
Unternehmerisches Denken

Werdegang

Berufserfahrung von Stefanie Friese

  • Bis heute 5 Monate, seit März 2025

    Gruppenleiterin Kundenservice

    BRUNATA Wärmemesser Hagen GmbH & Co. KG

  • 2 Jahre und 2 Monate, Jan. 2023 - Feb. 2025

    Head of Customer Care

    4-your-health GmbH

  • 1 Jahr und 3 Monate, Okt. 2021 - Dez. 2022

    Teamleiterin Kundenservice und Vertrieb

    Deine Baustoffe GmbH & Co. KG

  • 5 Jahre und 5 Monate, Mai 2016 - Sep. 2021

    Teamleader Customer Service

    Iron Mountain Deutschland GmbH
  • 1 Jahr und 1 Monat, Mai 2015 - Mai 2016

    Scanning Center Supervisor

    Iron Mountain Deutschland GmbH
  • 9 Monate, Sep. 2014 - Mai 2015

    Teamleader DMS

    Iron Mountain Deutschland Service GmbH

  • 8 Monate, Jan. 2014 - Aug. 2014

    Transfergesellschaft

    BOB Transfer GmbH
  • 1 Jahr und 7 Monate, Juni 2012 - Dez. 2013

    Prozessmanagement

    Baumarkt Max Bahr Praktiker Einkaufs GmbH

    - Entwicklung eines Schulungskonzeptes zur Vermittlung der Dispositionsprozesse - Bundesweite Schulung der Mitarbeiter und Führungskräfte auf das zentrale Dispositionssystem - Beratung der Mitarbeiter im Umgang mit neuen Warenwirtschaftsprogrammen - Steuerung und Optimierung des Warenbestandes zur Einrichtung. - Weiterentwicklung der Systeme und Prozesse - Plausibilisierung der Ergebnisse der automatischen Disposition

  • 4 Jahre und 11 Monate, Juli 2007 - Mai 2012

    Projektleiterin Vertrieb: Prozessoptimierung

    Max Bahr Holzhandlung GmbH & Co. KG

    - Durchführung von Workshops zur Ermittlung des Optimierungsbedarfes - Dokumentation der Prozesse - Aufstellen von Schulungskonzepten zur Einführung der neuen Prozesse - Bundesweite Schulung der Mitarbeiter auf ihr neues Aufgabengebiet - Unterstützung der Führungskräfte bei der Umsetzung der Vorgaben - Weiterentwicklung der Warenwirtschaftsprogramme - Integration neuer Konzepte in bestehende Geschäftsprozesse

  • 3 Jahre und 4 Monate, März 2004 - Juni 2007

    Stellv. Filialleiterin

    Max Bahr Holzhandlung GmbH & Co. KG

    Schwerpunkt Ablaufoptimierung in den Niederlassungen Personalführung und Weiterentwicklung von ca. 50 Mitarbeitern.

  • 1 Jahr und 7 Monate, Aug. 2002 - Feb. 2004

    Trainee

    Max Bahr Holzhandlung GmbH & Co. KG

Ausbildung von Stefanie Friese

  • 3 Jahre, Aug. 1999 - Juli 2002

    Einzelhandel

    BZE Springe

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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