Steffen Grosch
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Steffen Grosch
- Bis heute 11 Monate, seit Juni 2025
Leitung Service Industriesysteme
isel Germany GmbH
Länderübergreifende Aufgaben, Deutschland als Zentrale für 17 Länder: - Key Account Management für europäischen Ersatzteil-Distributor - Repairmanagement für Deutschland (Ersatzteile, Werkstätten) - Supervision der Endkunden-Hotline - Qualitätsanalysen - Eskalationsstelle für Sach- oder Personenschäden für 17 Länder - Rechtsfälle im Service-Umfeld - Verhandlung von Service-Verträgen - PR-Unterstützung für den lokalen Markt
- 11 Jahre und 5 Monate, Okt. 2001 - Feb. 2013
Product Manager
Sony Ericsson
Bereichsübergreifende Aufgaben aus Technik, Customer Service und Marketing: - Technisches Keyaccount für Netzbetreiber: Portfolio-Präsentation, Produkt-Adaption, Freigabetests - Konzeption und Durchführung von Produkttrainings - Erstellung von Marketing-Materialien - Mitarbeit im PR-Team für Technik-Themen
Technisches Produktmanagement für “Mobile Data”-Produkte, Mobiltelefone und Zubehör: - Feldtests neuer Technologien wie WAP, Bluetooth, GPRS, MMS - „Evangelist“ für Bluetooth-Technologie - Anpassung von internationalen Produkten an den deutschen Markt
- 1 Jahr und 9 Monate, Juli 1997 - März 1999
Customer Care & Promotions
Psion
Freie Mitarbeit während des Studiums und danach; Diplomarbeit im Hause: - Kunden-Support für Hard- und Software - Produktpräsentationen - Einführung eines exklusiven Kunden-Clubs - Redaktion des Kundenmagazins • Kontakt für Kooperationen • Teil der Diplomarbeit: Reorganisation des Kundendienstes
Theoretische und handwerkliche Ausbildung, im Anschluss Fachoberschule.
Ausbildung von Steffen Grosch
- 1993 - 1999
Elektrotechnik
FH Darmstadt-Dieburg
Nachrichtentechnik und internationales Marketing
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
C1 (Fließend)
Niederländisch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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