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Steffen Porwitzki

ist offen für Projekte. 🔎

Angestellt, Senior Director Operations, CS
Berlin, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Aufbau von Servicecenter Reisen / Energie
Change Management
Beratung und Interims Management
Trainererfahrungen + Führungserfahrungen + Kenntni
b2c) + sehr gute Kenntnisse im Inbound
Telekommunikation + Neukunden- und Kündigerrückgew
Workflow-Optimierung und Prozessänderungen im Serv
Coaching
Verkauf
Telefonmarketing
Recruting der MA
Ausbildung der MA
Aufbau von Projekten (inbound / outbound)
CMS
Steuern der Hotline
Impact
Vertrieb ;Forderungsmanagement
Unterstützung Unternehmen beim Aufbau Kundenservic
Vertrieb
Management
Deutsch
Kundenservice
Kundenbetreuung
Operations Management
KI

Werdegang

Berufserfahrung von Steffen Porwitzki

  • Current 2 years and 2 months, since Apr 2024

    Senior Director Operations

    CS

  • 1 year and 7 months, Sep 2022 - Mar 2024

    Site Director

    Concentrix + Webhelp

    Site Director

  • 4 years and 10 months, Nov 2016 - Aug 2021

    Senior Manager

    Genie AG / BEV

  • 9 months, Feb 2016 - Oct 2016

    Bereichsleiter Operation

    walter services GmbH
  • 1 year and 5 months, Nov 2014 - Mar 2016

    Standortleiter

    walter services Frankfurt (Oder)

  • Director Portalservice/Call Center Manager // Prokurist

    UNISTER / Portalservice Gmbh /www.fluege.de + int.Portale / AbInDenUrlaub.de

  • Project Manager

    D+S europe AG

  • Assistent Call Center Manager

    Teleperformance Deutschland

  • Teamleiter

    SNT Deutschland AG

  • Trainer / Teamleiter Training

    SNT Akademie

  • Soldat

    Bundeswehr

Ausbildung von Steffen Porwitzki

  • Business Management (Wirtschaft)

    Berufsakademie Mecklenburg Vorpommern

  • Wirtschaft

    IHK

Sprachen

  • German

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • Russian

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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