Steffen Wilke

Abwicklung des Vertriebscontrollings, dies beinhaltet das Ziehen und Berichten von Zahlen für die Geschäftsleitung. Bearbeitung der Faktura für den Vertiebsinnendienst. Eintragung und Kontrolle des Auftragseingangs. Provisionsabrechnung.

Back-Office Tätigkeiten: Personaleinsatzplanung. Umschalten der Telefonagenten auf die zu telefonierenden Projekte (meta.call). Erstellen von Coaching-Bögen der Telefonagenten. Vertriebscontrolling: Erstellen und Bereitstellen von täglichen und monatlichen Reportings für den Vertrieb. Bearbeitung der Faktura für den Vertiebsinnendienst. Pflegen der Kündigerliste. Pflegen der Highscorer Listen (Auftragseingang) im Intranet.

Akquisition von Neukunden durch Bedarfsermittlung und effiziente Beratung. Produktpräsentation beim Interessenten. Angebotsvorbereitung und -Erstellung. Fachgerechte Betreuung von bestehenden Kunden. Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und Wünschen der Kunden. Aufbau eines Wiedervorlagesystems.

Hausnotruf-Service. Dies bedeutet die bedarfsgerechte Durchführung der Hausnotrufaufgaben in der Zentrale und bei Alarmierungen vor Ort bei den betreuten Personen, die dazu gehörende patientengebundene Dokumentation sowie die Bearbeitung der Unterlagen für die erbrachten Leistungen. Die tätige Hilfe für die betreuten Menschen und die Beratung im Gebrauch des Hausnotrufes standen im Vordergrund des Aufgabengebietes.

Drei Jährige Ausbildung zum Fachangestellten für Bürokommunikation. Danach ein Jahr tätig im Statistischen Informationsservice in der Abteilung "Grundsatzfragen der Bundes- und internationalen Statistik, Informationsverbreitung". Der Schwerpunkt meiner Tätigkeit lag in der Betreuung des im Informationsservice seit Sommer 2004 eingesetzten Kundenmanagementsystems. Hierbei habe ich telefonisch, per E-Mail, sowie auf Messen Anfragen zu Statistiken bearbeitet.