Stephan Klemer

ist offen für Projekte. 🔎

In einer Ausbildung, Einkäufer, Velptec

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenservice
Kundenbindung
Beschwerdemanagement
Reklamationsbearbeitung
Customer-Relationship-Management
Customer Experience Management

Werdegang

Berufserfahrung von Stephan Klemer

  • Bis heute 10 Monate, seit Okt. 2024

    Einkäufer

    Velptec

  • 22 Jahre, Aug. 2002 - Juli 2024

    Customer Service Manager

    GEMA

    - Reklamationsbearbeitung und Fehleranalyse im internationalen Kontext - Abrechnungswesen und Klärung mit Schwestergesellschaften - Kundenservice für Mitglieder in Vervielfältigung, Online und Ausland - Optimierung von Lizenz- und Tantiemenverwaltung - Key User in KI-gestützten Automatisierungsprojekten - Onboarding neuer Mitarbeitender, Schulungen und Förderung der Eigenständigkeit - Kundenhotline im First-Level-Support - Vertragsmanagement: Vertragsprüfung, Rechnungsstellung, Klagevorbereitung

  • 22 Jahre, Aug. 2002 - Juli 2024

    Servicemanager

    GEMA
  • 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 1999 - Juni 2002

    Bürokaufmann

    Ausbildungsgemeinschaft Neubrandenburg e.V. Neubrandenburg

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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