Stephan Küster

Europäische Verantwortung für das Teile- und Zubehörgeschäft, Aftersales-Marketing, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung, Service-Digitalisierung (Service-Prozesse, Telematik, CRM

Gastdozent | Unterstützung bei Logistik-Fragen und der Erstellung von Analysen

Verantwortlich für den Aftersales-Feldbetrieb der 8 Nissan-Regionen und für die Bereiche Zubehör, Großhandel, Karrosserieinstandsetzungs-Netzwerk, Lieferantensteuerung, Aftersales Marketing, Business Development | Entwicklung und Implementierung eines Aftersales Performance-Planungstool für Einzelhändler zur Steigerung der Profitabilität | Verantwortlich fürden Übergang zu einer neuen Marketing-Agentur zur Verbesserung des nationalen und des Händler-Marketingprogrammes | u.v.m.

Diese Überposition stellt den gesamten Zeitraum der Beschäftigung dar. Bitte entnehmen Sie meine Tätigkeiten den einzelnen Positionen unterhalb.

Verantwortlich für die Leitung, Steuerung sowie für die strategische und logistische Planung der After-Sales-Unterstützung für 12 Länder und den dazugehörigen technischen Support sowie für Logistik, Preisgestaltung, After Sales, Marketing und Business Development | Personalführung und -entwicklung | Analyse des Einzelhandelsnetzwerks inkl. Erstellung einer Lückenanalyse und Implementierung eines Kapazitäts- und Prozessentwicklungsplan | u.v.m.

Leitung, Verwaltung, strategische und logistische Planung der After-Sales-Unterstützung des Händlernetzes in den Bereichen Kundenservice, Qualitätsservice-Engineering, Business Development, Garantie, Marketing und Logistik | Personalführung und -entwicklung inkl. Mentoring und Coaching | Verwaltung von 2 regionalen Distributionszentren sowie des dazugehörigen technischen Supports und von Logistik, Preisgestaltung, After Sales, Marketing und Business Development | u.v.m.

Verantwortlich für die fachliche Führung der weltweiten BMW Teilevertriebszentren inkl. Budget, Prozesse, Qualitäts-und Projektmanagement aller RDC-Projekte im Bereich Gebäude Neu- und Ausbau