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Stephanie Vogel

Angestellt, Spezialistin Onlinebanking Support, Wiesbadener Volksbank eG
Wiesbaden, Deutschland

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Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenservice (11 Jahre Erfahrung)
Telefonische Kundenbetreuung
Beschwerdemanagement
Fallabschließende Bearbeitung
Empathische Gesprächsführung
Prozessverständnis & -optimierung
Serviceorientierung
Hohe Gesprächsfrequenz souverän meistern
Kreditbearbeitung/Kreditsachbearbeitung
Administrative Sacharbeit
Vertragserstellung & Aktenführung
Workshop- & Schulungsunterlagen-Erstellung
Onboarding & Einarbeitung neuer Mitarbeiter
Mentoring & Wissenstransfer
Präsentationserstellung
Microsoft M365 / MS Office
Technikaffinität
Didaktisches Interesse
Schnelle Auffassungsgabe
Effiziente Arbeitsweise / Termintreue
Qualitätsortientiertes Arbeiten
Verlässlichkeit
Führerschein Klasse B / mobil
Interne Ansprechperson für Fachfragen
Prozessanalyse & - hinterfragung
Hohe Belastbarkeit im operativen Geschäft
Vertraulicher Umgang mit sensiblen Daten
Deutsch
Kundenbetreuung
Veranstaltungen

Werdegang

Berufserfahrung von Stephanie Vogel

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

  • Latein

    Grundlagen

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Freiburg im Breisgau

Katharina Leopardi-Iszovics

Serviceassistenz

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Christian Fricke

Leitung IT-Support | Prozessoptimierung & Kundenkommunikation

Hamburg

Roberto Terracina

Assistent der Geschäftsführung

Solingen

Michael Schnitzler

Außendienstmitarbeiter

Wetter

Nadine Lutz

Controller

Bremen

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