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Stephanie Vogel

Angestellt, Omnikanalservicemitarbeiterin Inbound, Wiesbadener Volksbank eG
Wiesbaden, Deutschland

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Weitere Mitglieder 

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenservice (11 Jahre Erfahrung)
Telefonische Kundenbetreuung
Beschwerdemanagement
Fallabschließende Bearbeitung
Empathische Gesprächsführung
Prozessverständnis & -optimierung
Serviceorientierung
Hohe Gesprächsfrequenz souverän meistern
Kreditbearbeitung/Kreditsachbearbeitung
Administrative Sacharbeit
Vertragserstellung & Aktenführung
Workshop- & Schulungsunterlagen-Erstellung
Onboarding & Einarbeitung neuer Mitarbeiter
Mentoring & Wissenstransfer
Präsentationserstellung
Microsoft M365 / MS Office
Technikaffinität
Didaktisches Interesse
Schnelle Auffassungsgabe
Effiziente Arbeitsweise / Termintreue
Qualitätsortientiertes Arbeiten
Verlässlichkeit
Führerschein Klasse B / mobil
Interne Ansprechperson für Fachfragen
Prozessanalyse & - hinterfragung
Hohe Belastbarkeit im operativen Geschäft
Vertraulicher Umgang mit sensiblen Daten
Deutsch
Kundenbetreuung
Veranstaltungen

Werdegang

Berufserfahrung von Stephanie Vogel

  • Bis heute 11 Jahre und 3 Monate, seit Aug. 2014

    Omnikanalservicemitarbeiterin Inbound

    Wiesbadener Volksbank eG
  • 7 Jahre und 6 Monate, Feb. 2007 - Juli 2014

    Kreditsachbearbeiterin

    Wiesbadener Volksbank eG
  • 2 Jahre und 6 Monate, Aug. 2004 - Jan. 2007

    Ausbildung zur Bankkauffrau

    Wiesbadener Volksbank eG

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

  • Latein

    Grundlagen

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