Susan Filipe Duarte
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Susan Filipe Duarte
- Bis heute 2 Jahre und 3 Monate, seit März 2023
Office-Managerin / Projektmitarbeiterin im Facilitator Chapter
Deutsche Telekom IT
Abstimmen und Koordinieren von Aufgaben mit People Lead Schnelles und genaues Erledigen der Aufgaben Unterstützung People Lead und Team bei organisatorischen und administrativen Themen Ansprechpartner für die Mitarbeiter im Bereich Übernahme Office Management Unterstützung People Lead bei Personalthemen Unterstützung im Reisemanagement Projekt Management Office - Aufgaben Workshop -/Veranstaltungsplanung Eigenständige Bearbeitung Ad-hoc-Anfragen
- 1 Jahr und 7 Monate, Sep. 2021 - März 2023
Elternzeit
Telekom Deutschland GmbH
- 2 Jahre und 1 Monat, Sep. 2019 - Sep. 2021
Projektmitarbeiterin im Chapter Center of Agile Practice
Telekom Deutschland GmbH
Übernahme Bewerbermanagement von Kandidatensuche bis Kandidatenauswahl Definition von Anforderungsprofilen und Schaltung Stellenausschreibungen Vorauswahl von Bewerbern, Koordination und Durchführung Interviews Unterstützung Integration neuer Strukturen und Abläufe Gestaltung und Einführung virtuellen Onboarding Prozess Etablierung und fachlicher Ansprechpartner OKR-Prozess Durchführung OKR-Meetings Unterstützung Planung/Organisation SM/PO – Akademie Vertretung Assistenz des Chapter Leads
- 1 Jahr und 3 Monate, Juli 2018 - Sep. 2019
Elternzeit
Telekom Deutschland GmbH
- 6 Jahre und 4 Monate, Feb. 2012 - Mai 2018
Sachbearbeiterin/ Junior-Referentin im Aufsichtsratsbüro TD/Vorstandssupport
Telekom Deutschland GmbH
Koordination, Organisation Sitzungen der Aufsichtsräte Telekom Deutschland, Technik, Technischer Service, ISP, congstar sowie deren Ausschüsse Reisemanagement AR-Mitglieder (extern) Vorbereitung Briefings für AR-Vorsitzenden Unterstützung bei Gremien-Vorbesprechungen Support bei Governance - Aufgaben (Terminmanagement, Veranlassen Abfragen, Übergreifende Koordination und Notartermine) Vorstandssupport: Support Start up!s bei Onboarding (Ausstattung, Systempflege etc.) Beauftragte Vertragsarchivierung
- 2 Jahre und 2 Monate, Dez. 2009 - Jan. 2012
Office-Managerin des Leiters Retention, Cross & Upselling - Privatkunden Segment
Telekom Deutschland GmbH
Durchführung Terminmanagement und Tagesorganisation Organisation und Führung Sekretariat des Leiters PKSRC und Team Organisation Besprechungen, Workshops und Dienstreisen Kostenstellenmanagement und Rechnungsprüfung Bearbeitung interner und externer Korrespondenz Erstellung Präsentationen Monitoring laufender Aufgaben Vertretung Sekretariat des Leiters Privatkunden Segment Telekom Deutschland
- 2 Jahre und 3 Monate, Sep. 2007 - Nov. 2009
Call Center Agent im Geschäftskundenbereich Segment "Top-Entscheider"
Deutsche Telekom Kundenservice GmbH, DTKS
Fachliche Kundenbetreuung im Segment "Top-Entscheider" Qualitative Auftragsvorprüfung und Weitergabe an Fachabteilungen Bearbeitung schriftliche Kundenaufträge im Bereich Kundenpflege, Beschwerdemanagement Rahmenvertragsgeschäft und Neugeschäftsaufträge Beantwortung und Bearbeitung telefonischer Kundenanfragen zum Thema Rahmenvertragsgeschäft Umfassende telefonische Beratung der Telekom Vertriebsniederlassungen und der Enduser-Segmente Individuelle Betreuung von Top-Kunden z.B. Robert Bosch, SAP, IBM
- 1 Jahr und 11 Monate, Okt. 2005 - Aug. 2007persona service AG & Co. KG
Call Center Agent im Geschäftskundenbereich Segment "Top-Entscheider"
Fachliche Kundenbetreuung im Segment "Top-Entscheider" Qualitative Auftragsvorprüfung und Weitergabe an Fachabteilungen Bearbeitung schriftliche Kundenaufträge im Bereich Kundenpflege, Beschwerdemanagement Rahmenvertragsgeschäft und Neugeschäftsaufträge Beantwortung und Bearbeitung telefonischer Kundenanfragen zum Thema Rahmenvertragsgeschäft Umfassende telefonische Beratung der Telekom Vertriebsniederlassungen und der Enduser-Segmente Individuelle Betreuung von Top-Kunden z.B. Robert Bosch, SAP, IBM
- 3 Jahre, Aug. 2002 - Juli 2005
Ausbildung Steuerfachangestellte
Steuerbüro Claudia Liessem
Ausbildung von Susan Filipe Duarte
- Bis heute 1 Jahr und 1 Monat, seit Mai 2024
Geprüfte/r Fachwirt/in für Büro- und Projektorganisation (IHK)
SGD - Fernschule
• Koordinieren von Entscheidungsprozessen im Rahmen betrieblicher Organisationsstrukturen • Gestalten und Pflegen von Kundenbeziehungen in betrieblichen Leistungsprozessen • Führen, Betreuen, Verwalten und Ausbilden im büro- und personalwirtschaftlichen Umfeld • Steuern von Geschäftsprozessen im bürowirtschaftlichen Umfeld
- 1 Jahr und 1 Monat, Dez. 2016 - Dez. 2017
Betriebswirtschaftslehre
Internationale Hochschule Bad Honnef - Bonn (IUBH)
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