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Sven Ballmann

Angestellt, 2nd-Level-Support / Onsite-Support, BJC Projekt SAP Walldorf
Bammental, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

1st / 2nd Level Support
Technischer Support
Fehleranalyse und Behebung von Software- / Hardwar
Erfahrung im 1st- /2nd -Level-Support (End- / Händ
Reklamationsbearbeitung
Bearbeitung von Reklamationen tel./münd./schriftli
Bearbeitung von Reklamationen via TicketSystem/Eba
Technischer Support (IT) via Hotline / Vor-Ort
Erfahrungen im Umgang mit PlentyMarkets (WaWi- /Ti
Beratung / Verkauf von IT-Produkten
Administration von Reparaturaufträgen
Halten von Schulungen / Präsentationen
Erfahrung mit Hyper-V/Server 2008 R2
DHCP
Netzwerke
Windows 7
Windows 8 /8.1
EBay
Office / Excel / Powerpoint
sehr schnelle Auffassungsgabe
Hohe Kundenorientierung
Support
Ticketsystem
Analytisches Denken und Problemlösefähigkeit
Fehleranalyse
Fehlersuche
Reklamationsmanagement
Ivanti LanDesk
LANDesk
Microsoft Windows 1.0
SLA

Werdegang

Berufserfahrung von Sven Ballmann

  • Bis heute 8 Jahre und 9 Monate, seit Sep. 2016

    2nd-Level-Support / Onsite-Support

    BJC Projekt SAP Walldorf

  • 2 Jahre, Sep. 2014 - Aug. 2016

    1st und 2nd Level Supporter

    Konser OHG

Ausbildung von Sven Ballmann

  • 3 Jahre und 1 Monat, Sep. 2011 - Sep. 2014

    SRH Heidelberg

Sprachen

  • Englisch

    Gut

  • Deutsch

    Muttersprache

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