Tasso Melzer

• Disziplinarische Führung des Teams • Mitarbeitergespräche • Konzeptionierung, Aufbau, Entwicklung und Einführung Publisher Service Level • Aufgabenverteilung innerhalb des Teams • Monitoring Performance und Priorisierungsmaßnahmen • Erstellung Team-Performance Reportings • Sicherstellung der Qualität inklusive Coaching des Teams • Sicherstellungen fachliches Know How • Identifikation Prozessverbesserungen und Prozessanpassungen sowie deren Umsetzung

• Aufgabenverteilung innerhalb des Teams • Monitoring Performance und Priorisierungsmaßnahmen • Erstellung Team-Performance Reportings • Sicherstellung der Qualität inklusive Coaching des Teams • Sicherstellungen fachliches Know How • Identifikation Prozessverbesserungen und Prozessanpassungen sowie Unterbreitung von Vorschlägen für entsprechende Maßnahmen • Koordination Einarbeitung neuer Mitarbeiter • Koordination des Teams bei globalen und lokalen Vertriebs-und Serviceinitiativen

• Stellvertretende Teamleitung • Projektarbeit Einführung Service Level • Entwicklung und Verantwortung Call-Flow des Telefon-Clients AgenTel der Firma Voxtron • Entwicklung und Verantwortung Nachbuchungsprozess

Produktion des Formates GFL Internet-TV & Radio für die German Football Fernsehen Produktions- und Vertriebsgenossenschaft e.G.; Moderator GFL-TV, Kommentator GFL-Radio

• Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon in Deutsch und Englisch für allgemeine und technische Anfragen zum Online Marketing

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Post, E-Mail und Rückrufe per Telefon sowie Korrespondez mit Rechtsanwälten • Ansprechpartner und Schulung von 1st Level Mitarbeitern

• Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon

Nebenfächer: Geographie und Europäische Ethnologie/Volkskunde; Abschluss des Magisterstudiums mit dem Prädikat „gut“; Thema der Magisterarbeit: „Die Auswirkungen der Sechs-Parteien-Gespräche auf die Konfliktregelung des Atomwaffenkonfliktes zwischen Nordkorea und den USA“