Ted Kempster
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ted Kempster
Schlüsselmitglied des Dell Services Teams, das unsere größten und strategisch wichtigsten Kunden bei der verstärkten Einführung unserer APEX Cloud Services unterstützt. Ich konzentriere mich auf das gesamte Kundenerlebnis und die gewünschten Ergebnisse, arbeite mit verschiedenen Dell-Ressourcen zusammen, um die Lösung von Problemen zu gewährleisten, und treibe proaktive Aktivitäten zur Förderung der Systemgesundheit und Kundenzufriedenheit voran.
Verantwörtlich für ein Team, das fundiertes Kundenmanagement im Bereich Kundendienst anbietet. Region: USA Nordost.
Umfassende Kundenunterstuetzung nach Produkt-Implementation. Begleitung von uebergangslosem technischen Support fuer komplexe Cloud IT Loesungen.
Ich baue Beziehungen zum oberen Kunden-Management auf, welche die Kommunikation, sowohl reaktiv (in kritischen Situationen) als auch proaktiv, zwischen Kunden und EMC Geschäftsführung ermöglichen, um sicherzustellen dass der Kunde eine positive Erfahrung mit EMC Lösungen hat.
- 5 Jahre und 10 Monate, Jan. 1994 - Okt. 1999
Manager, Worldwide Technical Support
Dragon Systems, Inc.
Verantwortlich für den gesamten Technischer Support einer globalen Software-Entwicklungsfirma inkl. 4 Call Centers mit Support in 6 Sprachen.
Ausbildung von Ted Kempster
- 3 Jahre und 10 Monate, Sep. 1986 - Juni 1990
Geschichte
University of Massachusetts, Amherst
Im Studium waren unter anderem Rechtswissenschaften, Geschichte und Pädagogik enthalten.
Sprachen
Englisch
Muttersprache
Deutsch
Fließend
Japanisch
Fließend
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