Ted Kempster

Schlüsselmitglied des Dell Services Teams, das unsere größten und strategisch wichtigsten Kunden bei der verstärkten Einführung unserer APEX Cloud Services unterstützt. Ich konzentriere mich auf das gesamte Kundenerlebnis und die gewünschten Ergebnisse, arbeite mit verschiedenen Dell-Ressourcen zusammen, um die Lösung von Problemen zu gewährleisten, und treibe proaktive Aktivitäten zur Förderung der Systemgesundheit und Kundenzufriedenheit voran.

Verantwörtlich für ein Team, das fundiertes Kundenmanagement im Bereich Kundendienst anbietet. Region: USA Nordost.

Umfassende Kundenunterstuetzung nach Produkt-Implementation. Begleitung von uebergangslosem technischen Support fuer komplexe Cloud IT Loesungen.

Ich baue Beziehungen zum oberen Kunden-Management auf, welche die Kommunikation, sowohl reaktiv (in kritischen Situationen) als auch proaktiv, zwischen Kunden und EMC Geschäftsführung ermöglichen, um sicherzustellen dass der Kunde eine positive Erfahrung mit EMC Lösungen hat.

Verantwortlich für den gesamten Technischer Support einer globalen Software-Entwicklungsfirma inkl. 4 Call Centers mit Support in 6 Sprachen.

Im Studium waren unter anderem Rechtswissenschaften, Geschichte und Pädagogik enthalten.