Tetiana Dzhenzherova
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Tetiana Dzhenzherova
- 3 Monate, Mai 2024 - Juli 2024
Product Business Analyst (CRM)
Nova Global
- 2 Jahre und 4 Monate, Okt. 2021 - Jan. 2024
Product Managerin - Mobile Banking
Crédit Agricole Ukraine
• Analyse von Markttrends und Wettbewerbern (Benchmarking) sowie Entwicklung der Produktvision und Roadmap • Priorisierung und Management des Product Backlogs in enger Abstimmung mit IT • Erhebung, Analyse und Strukturierung von Stakeholder-Anforderungen • Erstellung von User Stories und Definition von Akzeptanzkriterien • Zusammenarbeit mit UX/UI-Designern (User-Umfragen, Usability-Tests, Reviews) • Analyse und Monitoring von Produktmetriken zur datenbasierten Entscheidungsfindung
- 2 Jahre und 8 Monate, Feb. 2019 - Sep. 2021
Kundenberater Contact Center
Credit Agricole Ukraine
• Beratung von Privatkunden zu Bankprodukten und digitalen Services über Telefon, E-Mail und Chat • Analyse und Weiterleitung technischer Problemfälle der mobilen Banking-Anwendung • Mitwirkung bei der Optimierung interner Serviceprozesse • Rekrutierung, Einarbeitung und Coaching neuer Mitarbeiter • Aufbau und organisatorische Unterstützung eines neuen Teams
Ausbildung von Tetiana Dzhenzherova
- Bis heute 1 Jahr, seit Okt. 2025
Management and Digital Technology
TU München
- Bis heute 1 Jahr, seit Okt. 2025
Management and Digital Technology
TU München
- Bis heute 1 Jahr, seit Okt. 2025
Management and Digital Technology
TU München
- 3 Jahre und 10 Monate, Sep. 2016 - Juni 2020
Finanzen, Banken und Versicherungen
Taras Shevchenko National University of Kyiv
Sprachen
Russisch
C1 (Fließend)
Deutsch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Englisch
C1 (Fließend)
Ukrainian
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
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