Tetiana Dzhenzherova
Skills
Timeline
Professional experience for Tetiana Dzhenzherova
- 3 months, May 2024 - Jul 2024
Product Business Analyst (CRM)
Nova Global
- 2 years and 4 months, Oct 2021 - Jan 2024
Product Managerin
Crédit Agricole Ukraine
Produkt: Mobile Banking-Anwendung für Privatpersonen (CA+). Bewertung 4,8 im App Store und PlayStore. Die größten Projekte mit meiner Beteiligung: • Einführung von Überweisungen nach Telefonnummern; • Re-KYC • Erstellung einer digitalen Karte; • Digitalisierung des Einlagenverkaufsprozesses; • Online-Onboarding PI.
- 2 years and 8 months, Feb 2019 - Sep 2021
Kundenberater Contact Center
Credit Agricole Ukraine
• Erbringung von Beratungsdienstleistungen für Privatkunden; • Einrichtung von Prozessen zur Bearbeitung von Kundenanfragen im Call Center; • Bearbeitung von technischen Hinweisen zur Arbeit der mobilen Anwendung; • Suche und Schulung von neuen Mitarbeitern; • Aufbau eines neuen Teams und Organisation der Arbeit des Teams; • Durchführung von Coaching-Sitzungen.
Educational background for Tetiana Dzhenzherova
- Current 8 months, since Oct 2025
Management and Digital Technology
TU München
- Current 8 months, since Oct 2025
Management and Digital Technology
TU München
- Current 8 months, since Oct 2025
Management and Digital Technology
TU München
- 3 years and 10 months, Sep 2016 - Jun 2020
Finanzen, Banken und Versicherungen
Taras Shevchenko National University of Kyiv
Languages
Russian
C1 (Fluent)
German
B1-B2 (Good)
English
C1 (Fluent)
Ukrainian
C2 (Expert / native speaker)
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