Tetiana Dzhenzherova
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Tetiana Dzhenzherova
- 3 Monate, Mai 2024 - Juli 2024
Product Business Analyst (CRM)
Nova Global
- 2 Jahre und 4 Monate, Okt. 2021 - Jan. 2024
Product Managerin
Crédit Agricole Ukraine
Produkt: Mobile Banking-Anwendung für Privatpersonen (CA+). Bewertung 4,8 im App Store und PlayStore. Die größten Projekte mit meiner Beteiligung: • Einführung von Überweisungen nach Telefonnummern; • Re-KYC • Erstellung einer digitalen Karte; • Digitalisierung des Einlagenverkaufsprozesses; • Online-Onboarding PI.
- 2 Jahre und 8 Monate, Feb. 2019 - Sep. 2021
Kundenberater Contact Center
Credit Agricole Ukraine
• Erbringung von Beratungsdienstleistungen für Privatkunden; • Einrichtung von Prozessen zur Bearbeitung von Kundenanfragen im Call Center; • Bearbeitung von technischen Hinweisen zur Arbeit der mobilen Anwendung; • Suche und Schulung von neuen Mitarbeitern; • Aufbau eines neuen Teams und Organisation der Arbeit des Teams; • Durchführung von Coaching-Sitzungen.
Ausbildung von Tetiana Dzhenzherova
- 3 Jahre und 10 Monate, Sep. 2016 - Juni 2020
Finanzen, Banken und Versicherungen
Taras Shevchenko National University of Kyiv
Spezialistin für Finanzrisikomanagement
Sprachen
Russisch
Fließend
Deutsch
Gut
Englisch
Fließend
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