Thomas Kalusche
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Thomas Kalusche
- Current 3 years and 7 months, since Nov 2022
Projektleiter DWH, BI Analyst
Telekom Deutschland GmbH
Projektleiter BI, Reportingdaten und Systeme, Focus CRM Systeme, Kampagnen und Finanzkennzahlen Weiterentwicklung Reporting, Konzeption ,Planung und Durchführung von Test und Abnahmen
- 12 years and 8 months, Apr 2010 - Nov 2022
Projektleiter DWH, BI Analyst
Telekom Deutschland GmbH
Projektleiter BI, Reportingdaten und Systeme, Focus CRM Systeme und Kampagnen. Weiterentwicklung Reporting, Konzeption ,Planung und Durchführung von Test und Abnahmen
- 1 year and 9 months, Aug 2008 - Apr 2010
Professional Reportingdaten und Systeme
Deutsche Telekom Kundenservice
Fachleiter Reportingdaten und Systeme, Focus CRM Systeme und Kampagnen. Mitverantwortlich für Weiterentwicklung Reporting, Mitarbeit bei Konzeption ,Mitarbeit bei Planung und Durchführung von Testphasen Reporting-System für den Kundenservice Bereich
- 3 years and 3 months, Jun 2005 - Aug 2008
Projektleiter IT-Releasemanagement
Deutsche Telekom Kundenservice GmbH
Verantwortlicher Releasemanager für die Koordination und Durchführung aller fachseitigen Test&Abnahme Phasen für im Kundenservice genutzten Coresysteme . Verantwortlicher eines Support-Teams für im Kundenservice genutzte Coresysteme, Tätigkeiten im Team: z.B. Annahme, Bewertung und Beseitigung von Störungen zu Coresystemen, zusammen mit der IT. Bereitstellung gemeinsamer Testtools und Vorgehensweisen für alle Fachseitente
- 2 years and 5 months, Feb 2003 - Jun 2005
Experte IT- Anforderungsmanagement
T-Mobile Deutschland
Mitverantwortlich für Weiterentwicklung Kundenkontaktmanagement . Mitarbeit bei Konzeption CustomerCare Systeme Mitarbeit bei Planung und Durchführung von Testphasen für CustomerCare System für den Kundenservice Bereich
- 2 years and 7 months, Aug 2000 - Feb 2003
Sachbearbeiter Projekte
T-Mobile Deutschland
Sachbearbeiter Projekte: Mitverantwortlicher bei fachseitigen Test&Abnahme Szenarien Begleitung Kundenkontaktmanagement-Einführung, Mitarbeit bei Konzeption Kundenkontaktmanagement
- 1 year and 7 months, Feb 1999 - Aug 2000
Call Center Agent
T-Mobile Deutschland
Endgeräteservicecenter. Beratung in 24 Stunden Schichtbetrieb. Auftragsabwicklung im telefonischen Kundenservice
Betriebstechniker, Störungsbeseitigung in der Netztechnik
Ausbildung von Thomas Kalusche
- 1989 - 1991
Nachrichtentechnik
Fachhochschule Technik Mannheim
Sprachen
German
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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