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Thomas Wälti

Angestellt, Senior Project Manager, Swisscom
Abschluss: Executive MBA, Kalaidos Fachhochschule Schweiz
Ittigen, Schweiz

Fähigkeiten und Kenntnisse

Leadership & Management
Veränderungsmanagement
Lean-Management
Remote Leadership
Teamführung
Unternehmensentwicklung
Customer Service Excellence
Operational Excellence
Konfliktmanagement
Eskalations-Management
Leitung
Projektmanagement
Agile
Agile leadership
Business Psychology
Business Development

Werdegang

Berufserfahrung von Thomas Wälti

  • Bis heute 6 Monate, seit Jan. 2025

    Senior Project Manager

    Swisscom
  • 4 Jahre, Jan. 2021 - Dez. 2024

    Leader for Organisations | Tribe Chief

    Swisscom

    Head of Tribe (>100 FTEs); agiles Leadership (mehrere ARTs); Transformations-/Organisations-Leader & Coach (Value Stream ~400 FTEs)

  • 2 Jahre und 9 Monate, Apr. 2018 - Dez. 2020

    Head of Advanced Operation

    Swisscom

    Begleitung & Sicherstellung der Aus-/Weiterbildung des Direct Marketings; Campaigning; Sales B2C/B2B Konzeption & Umsetzung; Transformation des Bereichs zu SAFe (agile)

  • 3 Jahre und 6 Monate, Okt. 2014 - März 2018

    Head of Teams Core & Access / Deputy Head of Department

    Swisscom (Schweiz) AG

    Remote Leadership von Netzwerk-Spezialisten; Change Manager; Projektleiter für verschiedene Vorhaben (Bsp. Skill-DB, Mobile-Tools); Transformations-Begleiter (>2'000 FTEs); Coach; Sparringpartner für transversale Themen von ~70 Teams

  • 1 Jahr und 5 Monate, Mai 2013 - Sep. 2014

    Escalation Manager

    Swisscom IT Services

    Leiten von Taskforces bei Majorincidents (Grosstörungen); Kundenkommunikation im Störungsfall; Führung via Matrix-Organisation

  • 1 Jahr und 10 Monate, Juli 2011 - Apr. 2013

    Head of Solution Group IT

    Swisscom IT Services

    Crossfunctional Leadership; Projektmanagement; Transformation & Reorganisation der eigenen Organisationseinheit

  • 5 Jahre und 6 Monate, Jan. 2006 - Juni 2011

    Leiter Customer Care / Standortleiter HR

    Capita Europe

    Personalführung >120 FTEs; Führung über mehrere Hierarchiestufen; Outsourcing; Personalverantwortung über 250 FTEs; Aufbau & Verantwortung von HR Services (Bsp. Recruiting, Education)

Ausbildung von Thomas Wälti

  • 8 Monate, März 2023 - Okt. 2023

    Digitale Psychologie & Human Centered Management

    Kalaidos Fachhochschule

    Digitale Psychologie; Human Digital Work; Grenzen der Digitalisierung; Mensch & Technologie; Herausforderung Mensch; Digital Skills; Digital Leadership Skills; Digitale Transformation & Technologisierung

  • 10 Monate, Okt. 2021 - Juli 2022

    Arbeits- und Organisationspsychologie

    Kalaidos Fachhochschule Schweiz

    Grundlagen der Arbeits- und Organisationspsychologie; Organisationsdiagnose; Organisationsentwicklung; Personalentwicklung; Trainingsforschung; Neue Formen der Arbeit

  • 2 Jahre und 8 Monate, März 2021 - Okt. 2023

    Business Psychology

    Kalaidos Fachhochschule

    Angewandte Psychologie, Arbeits- und Organisationspsychologie, Führungspsychologie, Business Competence, Kommunikationspsychologie

  • 2021 - 2024

    Digitale Psychologie & Human Centered Management

    Kalaidos Fachhochschule

  • 9 Monate, Sep. 2019 - Mai 2020

    Agile Leadership

    Zurich University of Applied Sciences in Business Administration (HWZ)

    Agile Frameworks; Agile Organisationen; Agile Teams; Agile Transformation; Agile Leadership

  • 6 Monate, Sep. 2017 - Feb. 2018

    Business Engineering

    Kalaidos Fachhochschule Schweiz

    Operations Management; Produktionsprozessdesign; Produktionsprozessoptimierung; Technologie Management; Information Management; Innovation Management

  • 6 Monate, Apr. 2017 - Sep. 2017

    Service Excellence

    Kalaidos Fachhochschule Schweiz

    Kundenbegeisterung und Profilierung durch SE; QS bei Dienstleistungen; Kundenpsychologie; Service Design; Positionierung von Dienstleistungen; Kundenbindung; Strategie und Dienstleistungsgestaltung; Gestaltung der Servicepersönlichkeit; Customer Interaction in der digitalen Welt; Ethische Konzepte

  • 2 Jahre und 1 Monat, Okt. 2016 - Okt. 2018

    Service Excellence

    Kalaidos Fachhochschule Schweiz

    Executive MBA mit der Vertiefung Service Excellence

  • 6 Monate, Okt. 2016 - März 2017

    Leadership Advanced

    Kalaidos Fachhochschule Schweiz

    Persönliche Führungspotentiale; High Performance Teams aufbauen und entwickeln; Umgang mit Komplexität; Systemische Führung; Remote Leadership; Führungskraft als Change Manager; Wirksame Kommunikation; Konflikte moderieren und verhandeln & Diversity; Umgang mit eigenen Ressourcen

  • 1 Jahr und 6 Monate, Aug. 2015 - Jan. 2017

    Lean Management

    SGO Business School

    Lean Philosophie und Prinzipien; Methoden und Werkzeuge des Lean Managements

  • 1 Jahr und 9 Monate, Aug. 2013 - Apr. 2015

    Business Analysis

    Wirtschaftsinformatikschule WISS

    Business Analyse; Unternehmensanalyse; Projektmanagement; Change Management; Prozessoptimierung; Strategische Planung; Unternehmensentwicklung

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Fließend

  • Spanisch

    Grundlagen

  • Ungarisch

    Grundlagen

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