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Thyrid Mey

Wir können den Wind nicht ändern, aber die Segel anders setzen ⛵

Angestellt, Senior Service Managerin Service Desk, BWI GmbH
Kiel, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Service Management
Transition-Management
Knowledge Management
IT Transition
Managed Services
Mobile Device Management
Knowledge Transfer
Vertrags-Management
Wissensmanagement
Qualitätsmanagement
Service Desk
1st Level Support
1st and 2nd Level IT Support
Kunden- und Serviceorientierung
Einzelhandel
B2C
B2B
Mitarbeitermotivation
Organisation
Coaching
kundenorientiert
Kundenbetreuung
Dialogmarketing
Führungserfahrung
Teambildung und Teamentwicklung
strukturierte Arbeitsweise
Einarbeitung von Mitarbeitern
Kommunikation
Engagement
Prozesse
Kauffrau
IT
IT Support
Beschwerdemanagement
User Management
Mobilfunk
Dienstleistungsunternehmen
Dienstleistungsbranche
Service
Mitarbeiterführung
Mitarbeiterentwicklung
Mitarbeitergespräche
Teamfähigkeit
Zuverlässigkeit
Vertrieb
MS Office
Lernbereitschaft
Organisationstalent
Kommunikationsfähigkeit
Kundenbindung
Kundenbeziehung

Werdegang

Berufserfahrung von Thyrid Mey

  • Bis heute 3 Jahre, seit Aug. 2022

    Senior Service Managerin Service Desk

    BWI GmbH
  • 3 Jahre und 2 Monate, Juni 2019 - Juli 2022

    Service Managerin Managed Services

    Bechtle GmbH IT Systemhaus Hamburg

    Service Management, Transition Management, Subject Matter Expert für Service Desk im 1st Level Support und Aufbau von Service Desk Einheiten, Product Owner Cloud ACD, Wissensmanagement

  • 5 Jahre und 1 Monat, Mai 2014 - Mai 2019

    Service Managerin

    Vater BankIT GmbH

  • 6 Monate, Dez. 2013 - Mai 2014

    Ausbildung Kauffrau im Dialogmarketing

    DAA Deutsche Angestellten-Akademie GmbH
  • 6 Monate, Mai 2013 - Okt. 2013

    Qualitätsmanagerin

    R&S Nordfone GmbH (Telefónica O2 Germany GmbH & Co. OHG)

  • 6 Monate, Sep. 2012 - Feb. 2013

    Vertriebsinnendienst

    mobilcom-debitel GmbH / Ein Unternehmen der freenetGROUP

  • 2 Jahre und 3 Monate, Juni 2010 - Aug. 2012

    Qualitätsmanagerin

    R+S Nordfone GmbH (Telefónica O2 Germany GmbH & Co. OHG)

  • 7 Monate, Sep. 2009 - März 2010

    Service Assistentin

    Olympic Auto GmbH

  • 2 Jahre und 1 Monat, Sep. 2007 - Sep. 2009

    Backoffice

    freenet Group

    Vertrieb IB für Neukunden, Retention IB KRG, Stornoprev.

  • 6 Jahre und 11 Monate, Nov. 2000 - Sep. 2007

    Sachbearbeiterin B2C und B2B

    Deutsche Telekom AG

    Beratung im Bereich Billing, Dienste und Produkte. Homepage & Shop Beratung, Bearbeitung von KK Anträgen und Domainverwaltung

  • 7 Monate, Apr. 2000 - Okt. 2000

    Teamleiterin

    Call Center Kiel GmbH/Mobilcom AG

  • 8 Monate, Aug. 1999 - März 2000

    B2C Verkaufsberaterin / Messepersonal

    CallCenter Kiel GmbH/ Mobilcom AG

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

  • Französisch

    Grundlagen

  • Spanisch

    Grundlagen

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