Thyrid Mey

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Wir können den Wind nicht ändern, aber die Segel anders setzen ⛵

Angestellt, Senior Service Managerin Service Desk, BWI GmbH

Kiel, Germany

Skills

Service Management
Transition-Management
Knowledge Management
IT Transition
Managed Services
Mobile Device Management
Knowledge Transfer
Vertrags-Management
Wissensmanagement
Qualitätsmanagement
Service Desk
1st Level Support
1st and 2nd Level IT Support
Kunden- und Serviceorientierung
Einzelhandel
B2C
B2B
Mitarbeitermotivation
Organisation
Coaching
kundenorientiert
Kundenbetreuung
Dialogmarketing
Führungserfahrung
Teambildung und Teamentwicklung
strukturierte Arbeitsweise
Einarbeitung von Mitarbeitern
Kommunikation
Engagement
Prozesse
Kauffrau
IT
IT Support
Beschwerdemanagement
User Management
Mobilfunk
Dienstleistungsunternehmen
Dienstleistungsbranche
Service
Mitarbeiterführung
Mitarbeiterentwicklung
Mitarbeitergespräche
Teamfähigkeit
Zuverlässigkeit
Vertrieb
MS Office
Lernbereitschaft
Organisationstalent
Kommunikationsfähigkeit

Timeline

Professional experience for Thyrid Mey

  • Current 1 month, since Aug 2022

    Senior Service Managerin Service Desk

    BWI GmbH
  • 3 years and 2 months, Jun 2019 - Jul 2022

    Service Managerin Managed Services

    Bechtle GmbH IT Systemhaus Hamburg

    Service Management, Transition Management, Subject Matter Expert für Service Desk im 1st Level Support und Aufbau von Service Desk Einheiten, Product Owner Cloud ACD, Wissensmanagement

  • 1 year and 2 months, Apr 2018 - May 2019

    Service Managerin

    Vater BankIT GmbH

  • 4 years, May 2014 - Apr 2018

    Teamleiterin

    Vater BankIT GmbH

  • 6 months, Dec 2013 - May 2014

    Ausbildung Kauffrau im Dialogmarketing

    DAA Deutsche Angestellten-Akademie GmbH
  • 6 months, May 2013 - Oct 2013

    Qualitätsmanagerin

    R&S Nordfone GmbH (Telefónica O2 Germany GmbH & Co. OHG)

  • 6 months, Sep 2012 - Feb 2013

    Vertriebsinnendienst

    mobilcom-debitel GmbH / Ein Unternehmen der freenetGROUP

  • 2 years and 3 months, Jun 2010 - Aug 2012

    Qualitätsmanagerin

    R+S Nordfone GmbH (Telefónica O2 Germany GmbH & Co. OHG)

  • 7 months, Sep 2009 - Mar 2010

    Service Assistentin

    Olympic Auto GmbH

  • 2 years and 1 month, Sep 2007 - Sep 2009

    Backoffice

    freenet Group

    Vertrieb IB für Neukunden, Retention IB KRG, Stornoprev.

  • 6 years and 11 months, Nov 2000 - Sep 2007

    Sachbearbeiterin B2C und B2B

    Deutsche Telekom AG

    Beratung im Bereich Billing, Dienste und Produkte. Homepage & Shop Beratung, Bearbeitung von KK Anträgen und Domainverwaltung

  • 7 months, Apr 2000 - Oct 2000

    Teamleiterin

    Call Center Kiel GmbH/Mobilcom AG

  • 8 months, Aug 1999 - Mar 2000

    B2C Verkaufsberaterin / Messepersonal

    CallCenter Kiel GmbH/ Mobilcom AG

Languages

  • German

    First language

  • English

    Intermediate

  • French

    Basic

  • Spanish

    Basic

Wants

Herausforderungen
Neue und alte Kollegen
Gleichgesinnte
Ideengeber

Interests

Sport
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Musik
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