Tina Lankow

 Betreuung der Premium-Verkäufer bei eBay Concierge (die größten gewerblichen Verkäufer auf dem Marktplatz)  Umfangreiche Betreuung von allen Kundenanfragen vorrangig per Telefon  Beratung zur Unternehmensentwicklung

 Betreuung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat zur Findung einer effizienten Lösung  Betreuung des Premium-Kundensegments eBay PLUS und der neuen/reaktivierten Käufer zur langfristigen Bindung an unseren Marktplatz

 Betreuung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat zur Findung einer effizienten Lösung  Mediation zwischen Handelspartnern  Aktive Teilnahme bei der Implementierung des neuen Kundensegments durch die Outreach-Kampagne „New Or Reactivated Buyer“  Unterstützung des Projektes „INR / SNAD Reduction“ durch Beratung gezielter Verkäufer zur Optimierung der effektiven Arbeitsweise und Erhöhung der Käuferzufriedenheit

 Regelmäßige Überprüfung des Budgets  Betrachtung von Bedarf & Notwendigkeit der Investitionen  Planung und Erzielung des optimalen Liquiditätseinsatzes

 Betreuung der Handelsabwicklung Depot A inklusive Marktgerechtigkeitsprüfungen  Durchführung von Portfolioabgleichen sowie Bearbeitung der Transaktionsregistermeldung  Softwaretests für das bestandsführende System zeb  Erstellung von Zuarbeiten für den Jahresabschluss

 Betreuung der Handelsabwicklung Depot A inklusive Marktgerechtigkeitsprüfungen  Mitarbeit im Projekt Einführung EMIR  Prozessmodellierung und Erstellung von Fachinhalten  Führung, Bearbeitung und Abstimmung von Sachkonten

 Telefonische und mediale Kundenbetreuung  Nachlassbearbeitung  Erfassung, Änderung und Löschung von Kunden- und Kontodaten

 Vertriebsunterstützung; vorrangig Kampagnenbetreuung der Filialen (Wertpapiere, Bausparen und Versicherung)  Beantwortung von Kundenbeschwerden im Provisionsbereich (vorrangig Wertpapiergeschäft)  Erstellung von Beratungskonzepten und der "Hausmeinung"

Kundenbetreuung und -beratung in allen finanziellen Belangen, z. Bsp.: Vermögensbetreuung, Vorsorge, Versicherungen, Bausparen, Kredit- und Baufinanzierung sowie Serviceleistungen