Tina Simenc
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Tina Simenc
- Current 5 years and 2 months, since Apr 2021Raiffeisenlandesbank Niederösterreich-Wien AG
IT-Servicemanagement und IT-Betrieb
- 10 months, Feb 2020 - Nov 2020
Sales Office Team Leader
Axalta Coating Systems Austria GmbH
- Kommerzielle Kontrolle der Kundendienstprozesse von der Angebotsanfrage bis zur Lieferung - Führung eines Teams von Kundendienstmitarbeitern - Leistungsmanagement - Unterstützung des Ausbaus neuer Vertriebskanäle
- Agieren als zentraler Ansprechpartner für Bestandkunden für alle Aspekte rund um den Servicevertrag - Management von internationalen Serviceprojekten - Weiterentwickeln, verkaufen und abwickeln von Change Requests - Life Cycle Management: Entwickeln von Konzepten für die Migration bestehender Kundensysteme auf aktuellere Produkte
- 11 months, Apr 2018 - Feb 2019
Global Support Lead
Cisco Systems Austria
- Leitung des Software-Support-Teams, verteilt auf drei Kontinenten (USA, Australien und Europa) - Zusammenarbeit mit technischen Teams - Überwachung des Gesamtbetriebs, um einen qualitativ hochwertigen Kundenservice zu gewährleisten - Erste Anlaufstelle für interne und externe Eskalationen - Organisation und Teilnahme an wöchentlichen und monatlichen Besprechungen mit internen und externen Teams und Managern
- 1 year and 4 months, Jan 2017 - Apr 2018
Team Lead
Cisco Systems Austria
- Leitung und Motivation des Software-Support-Teams - Zusammenarbeit mit technischen Teams und Überwachung des gesamten Betriebs, um einen qualitativ hochwertigen Kundenservice sicherzustellen - Schaffung eines sicheren und gesunden Arbeitsumfelds - Organisation und Teilnahme an wöchentlichen und monatlichen Treffen mit internen und externen Teams und Managern
- 2 years and 8 months, May 2014 - Dec 2016
Customer Support Engineer
Cisco Systems Austria
- Softwareunterstützung (2nd Level) für Cisco ServiceGrid - Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Teams, um die insgesamt zugewiesenen Ziele zu erreichen - Förderung der geschäftlichen und reaktionsschnellen Beziehung zwischen Support- und Betriebsteam - Incident Management, SLA-Management
- Betreuung von Bestandskunden - Projektleitung Softwareeinführung bei Neukunden - Organisation und Durchführung von Produktpräsentation, Workshops und Trainings größtenteils beim Kunden vor Ort - Projektverantwortung bei der Umsetzung von IT Projekten - Mitwirkung in allen Phasen des Softwareeintwicklungsprozesses (Analyse, Speyifikation, Design, Dokumentation, Test, etc.)
- 7 months, Jan 2011 - Jul 2011
Customer Service Representative
Remobis Refund Service C.V.
- Vorbereitung und Übermittlung von Anträgen auf Erstattung der Mehrwertsteuer für Kunden aus Slowenien - Verfolgung von Änderungen im europäischen Steuerrecht - Bereitstellung hochwertiger Dienstleistungen - ständige Verbesserung der Kundenerfahrung
Ausbildung von Tina Simenc
- 5 years and 5 months, Sep 2006 - 2012
Wirtschaftswissenschaften
Universiteit van Amsterdam
Sprachen
English
C1 (Fließend)
German
C1 (Fließend)
Dutch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
Slowenisch
XING Mitglieder mit ähnlichen Profilangaben
XING – Das Jobs-Netzwerk
Über eine Million Jobs
Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.
Persönliche Job-Angebote
Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.
21 Mio. Mitglieder
Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.
Kostenlos profitieren
Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.