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Tobias Hosten

Bis 2017, Service Customer Support, Leybold
Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

SAP R/3
Service
Customer Service
Customer Relationship Management
SAP MM
SAP ERP
After Sales
Sales Support
Vertrieb
Disposition
SAP Roll-Out
Materialbedarfsplanung (MRP)
Bedarfsplanung
Bedarfsanalyse
Bestandsmanagement
SAP SD
MS Office
Training
Coaching
SAP CS
Konfliktmanagement
Deeskalation

Werdegang

Berufserfahrung von Tobias Hosten

  • Bis heute 7 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2018

    SAP Key User

    Leybold
  • 1 Jahr und 7 Monate, Juni 2016 - Dez. 2017

    SAP Power User

    Leybold

    Material Master Data Management - Support SAP Key User - Worldwide SAP Implementation / SAP Roll Out - Training of new colleagues / trainees

  • 6 Jahre und 2 Monate, Nov. 2011 - Dez. 2017

    Service Customer Support

    Leybold

    Handling customers requests - Scheduling, conflict management and de-escalation - handling customer complaints - Preparation, negotiation, tracking of offers - Price negotiation - Clarification of delivery capacity & prioritization - Appointment with workshops and suppliers - Creating cost estimates, shipping documents & invoices - Sales of second hand Equipment - Creation of orders, internal postings, monitoring, and traceability

  • 7 Monate, Feb. 2011 - Aug. 2011

    Spare Parts Management

    Leybold GmbH

    Installation and maintenance of spare parts and new service products - Creation of the master datas; planning and creation of sales texts - Planning/ scheduling of the spare parts - Marketing of spare parts products - Commercial processing of special requests - Creating, maintaining and coordinating of the list prices of spare parts and Services - Preparation of competitions and market analyzes - Marketing of second-hand Equipment - Participation in projects

Ausbildung von Tobias Hosten

  • 2 Jahre und 6 Monate, Sep. 2008 - Feb. 2011

    Industriekaufmann

    Berufskolleg Deutzer Freiheit

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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