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Ursula Liphardt

ist offen für Projekte. 🔎

Partnerin, Kunden-Excellence-bydesign | KEX - Das Programm: https://bit.ly/uLi_KEx, Kunden-Excellence-bydesign
Köln, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Human centric Management
Customer Experience
MaaS - Marketing as a Service
Change Management
Customer Centricity
Customer Experience Management
Digitale Transformation
Digitalisierung
FitnessCheck für Unternehmen | Kostenfrei abrufbar
Kunden-Excellence-bydesign
Kundenzentrierung
Kundenerfahrungen
KundenSpirit
Kunden-Excellence
Lab Kunden-Excellence
PERSPEKTIVWECHSEL - Das eigene Unternehmen von auß
Projektmanagement
Strategisches Marketing
Veränderungsmanagement

Werdegang

Berufserfahrung von Ursula Liphardt

  • Bis heute 3 Jahre und 3 Monate, seit März 2022

    Kunden-Excellence-bydesign | KEX - Das Programm: https://bit.ly/uLi_KEx

    Kunden-Excellence-bydesign

    Für Unternehmer, Führungskräfte aus Vertrieb, Marketing , Service von kleinen und mittleren Unternehmen, die KUNDEN- statt produktfokussiert agieren wollen, d.h Kunden einfach mit System begeistern und mehr Umsatz generieren möchten. Anstatt weiter Zeit, Geld und Energie in immer neuen Marketing, Vertriebs, Service Aktionen und Instrumenten zu verlieren. In diesen Programm legen Sie den Grundstein für Kunden-Excellence, für das, was Ihr Unternehmen einzigartig macht. Programmdetails: https://bit.ly/uLi_KEx

  • Bis heute 5 Jahre und 3 Monate, seit März 2020

    Change Agent | Strategic Marketer | für Kunden-Excellence

    kunden-excellence-bydesign.de

    Kunden-Excellence by design ist der Schlüssel zum Unternehmenserfolg. Dabei kommt es auf die Kundenzentrierung an: Kundenerfahrungen, Mitarbeitererfahrungen und menschenzentrierte Technologie sind die Erfolgsfaktoren. Ich zeige Unternehmern und Führungskräften von KMU (30-250 Mitarbeitern), die Kundenerfahrungen vom Zufall befreien wollen, wie sie das Zusammenspiel von Organisation, Mitarbeitern und Prozessen so gestalten, dass sie ihre Kunden immer wieder aufs Neue begeistern.

  • Bis heute 18 Jahre und 5 Monate, seit 2007

    Mitglied des Vorstands der Bezirksgruppe Köln

    Bundesverband der Volks-und Betriebswirte e.V (bdvb) -

    Der bdvb. Das Netzwerk der Ökonomen. Wissen-Kontakte-Erfolg. Ökonomisch ist dabei zu sein. Mit regelmäßigen regionalen Veranstaltungen intensivieren wir den Kontakt zwischen Mitgliedern und regionalen Unternehmen und Institutionen.

  • Bis heute 19 Jahre und 5 Monate, seit 2006

    Vorstandsmitglied

    Demografie-Experten Verein (DEx)

    Der Demografie-Experten e.V. (DEx e.V.) ist ein bundesweites Netzwerk von Beratern und Trainern. Gegründet wurde der DEx im Dezember 2006 durch die Initiative Neue Qualität der Arbeit (INQA), basierend auf den ersten Qualifizierungsprojekten für Demografie-Berater in Mecklenburg-Vorpommern und Nordrhein-Westfalen. Zu den Gründungsmitgliedern zählen Demografie-Berater dieser Pilotprojekte

  • Bis heute 19 Jahre und 5 Monate, seit 2006

    Marketing Expert as a Service | Strategic Marketer

    Schnelle und bedarfsgerechte Unterstützung für Ihre Kunden-Projekte!

    Sie suchen flexible Unterstützung? Stehen einmalige Aktionen (z.B. Produkteinführung, Messevorbereitung, Verkaufsaktionen) an? Müssen Sie bei hohem Arbeitsvolumen krankheitsbedingte Ausfälle verkraften? Oder suchen Sie für eine längeren Zeitraum eine feste Unterstützung für ein für Sie wichtiges Projekt? Wo liegt Ihr aktueller Engpass? Sprechen Sie mich an - wir finden eine passende Lösung für Sie: https://www.ursulaliphardt.de/kontakt/

  • 7 Jahre, 2013 - Dez. 2019

    Partner | Kundenfokussierte Unternehmensentwicklung

    Die PRO:FIT.MACHER

    Die PRO:FIT.MACHER. Der Name ist Konzept: Wir unterstützen Unternehmen, ihre auf Kunden ausgerichteten Aktivitäten und Prozesse in Marketing, Vertrieb und Service zu optimieren und zielstrebig umzusetzen. Aus Sicht der Kunden betrachten wir Ihr Unternehmen. Kundenfokussierte Unternehmensentwicklung für begeisterte, loyale Kunden und Mitarbeiter.. #Kundenorientierung, #Customer# Centricity, #Kundenfokussierung, #Veränderungsmanagement, #Change Management,.#DigitaleTransformation, #InterimManagement

  • 2006 - 2012

    Strategic Marketer

    punto.1 = potenzialeumsetzennachhaltigtransparentondemand_aus1Hand

    Das GESCHÄFT von MORGEN besser managen! Ich verstehe mich als Impulsgeber, biete Information, Orientierung und unterstütze Unternehmen aktiv bei der konsequenten Umsetzung ihrer Ideen, Konzepte und Strategien rund um das Thema Kunde. Grundlage bildet der Dreiklang von ERKENNEN - BEWERTEN - HANDELN. Sämtliche Leistungen werden in Form von Projekt Management oder Management auf Zeit angeboten. Der Fokus liegt auf kleinen und mittelständischen Unternehmen (KMU).

  • General Manager Marketing European Marketing Center

    Kyocera Mita Europe B.V.

Ausbildung von Ursula Liphardt

  • 5 Jahre und 10 Monate, Sep. 1981 - Juni 1987

    Betriebswirtschaftslehre

    Universität zu Köln

    Finanzierung, Marketing, Informatik

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Italienisch

    Gut

  • Französisch

    Grundlagen

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