Uwe Tschirner

Angestellt, Head of Service Management, ENTIRETEC AG
Oberkochen, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Erfahrungen mit Service Management Tools
Service Desk
IT Infrastruktur
ITIL
ITSM
Projekt Management
Reporting
LAN Network
Voice
Netzwerkdokumentation ...
Servicemanagement
Kundenservice
Kundenbindung

Werdegang

Berufserfahrung von Uwe Tschirner

  • Current 5 years and 4 months, since Feb 2021

    Head of Service Management

    ENTIRETEC AG
  • 2 years and 7 months, Jul 2018 - Jan 2021

    Senior Service Manager

    ENTIRETEC AG
  • 2 years and 8 months, Nov 2015 - Jun 2018

    Service Manager

    ENTIRETEC AG
  • 3 years and 5 months, Jun 2012 - Oct 2015

    Account Service Manager

    Hewlett Packard GmbH

  • 1 year and 10 months, Sep 2010 - Jun 2012

    Service Delivery Lead Service Desk, Teamlead

    Hewlett Packard GmbH

    Lead Service Desk; coordination of co-worker and 3rd party provider; tracking KPIs and SLAs; documentation and coordination process flows; implementation of the CIP (KVP); IT- Infrastructure (SD); Service Management Systems (HP OpenView); IT-Project; technical consulting

  • 3 years and 8 months, Jan 2007 - Aug 2010

    Service Delivery Lead; Teamlead

    Hewlett Packard GmbH

    Lead infrastructure Service Desk, Service Management Systeme (HP OpenView), IT-Project, technical consulting

  • 4 months, Sep 2006 - Dec 2006

    IT-Support Engineer und technical Consultant

    Hewlett Packard GmbH

  • 1 year and 10 months, Nov 2004 - Aug 2006

    IT-Support Spezialist für Voice- und Networksysteme

    Hewlett Packard GmbH

  • 10 years and 4 months, Jul 1994 - Oct 2004

    Wartungstechniker IT-Netzwerk und Voicesysteme

    Carl Zeiss AG

  • 2 years and 9 months, Oct 1991 - Jun 1994

    Wartungstechniker für Funkanlagen und audiovisuelle Technik

    Carl Zeiss AG

  • 1 year and 5 months, May 1990 - Sep 1991

    Elektrogerätemechaniker elektronischen Anlagenbau

    Carl Zeiss AG

  • 8 months, Sep 1989 - Apr 1990

    Elektriker

    Gebr. Wöhr GmbH & Co.

  • 4 years and 5 months, Feb 1985 - Jun 1989

    Facharbeiter für Mess- Steuer- und Regeltechnik

    Schott Jenaer Glas GmbH

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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