Vivienne Oakes

Angestellt, Regional IT & Digital Director, Accor

Fähigkeiten und Kenntnisse

Hotel digital strategy
guest experience system optimization
integration of IT and hotel operational processes
Data-driven Decision Making
Cross-functional Team Leadership
Presentations
Customer Relationship Management (CRM)
Hotel business process optimization
Property Management Systems
Demand Analysis
Hospitalit Operations Management
Business Strategy in Tourism & Hospitality
Digital Tools for Hospitality
Customer Experience Management
Digital Marketing & Customer Experience
Change Management
Technology Adoption in Service Industries
Strategic digital transformation

Werdegang

Berufserfahrung von Vivienne Oakes

  • Bis heute 5 Jahre und 9 Monate, seit Jan. 2021

    Regional IT & Digital Director

    Accor

    Held full responsibility for driving the strategic planning and execution of digital initiatives for flagship hotels in Southern France and the Riviera (including Nice, Cannes, Monaco, and Marseille); led cross-functional teams to advance IT governance, system integration, and business process re-engineering and focused on the delivery of digital transformation projects and value realization within the hospitality industry.

  • 2017 - 2020

    Information Technology Project Consultant

    Hilton Hotels

Ausbildung von Vivienne Oakes

  • 10 Monate, Sep. 2009 - Juni 2010

    Tourism and Hospitality Management

    The University of Edinburgh

  • 2006 - 2009

    Management Information Systems and Services

    The University of Manchester

Sprachen

  • Englisch

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

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