Volker Hertweck
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Volker Hertweck
- 7 months, Dec 2019 - Jun 2020
Senior Technical Consultant ServiceNow
Fujitsu TDS GmbH
- 3 years and 5 months, Jul 2016 - Nov 2019nuvolax GmbH & Co. KG
Technical Solution Consultant ServiceNow
ServiceNow CSM & ITSM Projekte, Leiten von Workshops, Aufbau eigenes Entwicklungsteam, Firmenrepräsentant bei Daimler, Erstellung von Konzepten, Optimierung der Geschäftsprozesse
- 1 year and 2 months, May 2015 - Jun 2016
Service Management Spezialist nach ITIL
felix networks GmbH & Co. KG
Aufnahme und Analyse von Projektanforderungen der Kunden und Fachabteilungen. Erarbeitung von Umsetzungsempfehlungen auf Basis von ITIL Führen von Abstimmungsgesprächen mit den Fachabteilungen der IT. Tracking der Projekte und Erstellen von Projektberichten. Erstellen von SLA mit den Fachabteilungen / Kunden für das Zentrale Europäische Rechenzentrum. Abwickeln administrativer Prozesse von der Anfrage bis zur Erstellung der Verträge. Tracking der Aktivitäten für ein Übergeordnetes Berichtswesen.
Systemadministrator. Usermanagment, Paketierung, Softwareverteilung mit Netinstall, 2nd Level Client-Support, Support für MS Office 2010, Migrationsprojekte Ausland
- 1 year and 3 months, Sep 2010 - Nov 2011
Microsoft Trainer
Lutz und Grub AG
- 2 months, Jul 2010 - Aug 2010
Server Administrator
Maas Deutschland
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
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