Wiebke Ennen

Angestellt, Auftragsmanagerin im Kleinreparaturmanagement Wohnen, GIG international facility management GmbH | Hamburg
Hamburg, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Steigerung der Kundenzufriedenheit
Servicemanagement
Optimierung von Geschäftsprozessen
Customer Success Management
Prozessmanagement
Kundenbindungsmanagement
Kundenzufriedenheitsmanagement
Account Management
Kundenmanagement
Selbstmanagement
Verbesserungsmanagement
Veränderungsmanagement
Projektmanagement
Vertriebsmanagement
Kommunikationsmanagement
Qualitätsmanagement
Teammanagement
Steigerung der Unternehmenstätigkeiten
Unternehmensentwicklung
Verhandlungsführung
Adressatengerechte Korrespondenz
Kundenservice
Kundenbetreuung
Kundenbindung
Steuerung von Dienstleistern
Selbstorganisation
Mieterbetreuung
Immobilienverwaltung
Immobilienvermarktung
Englisch
Französisch
Immobilienwirtschaft
Betriebswirtschaftslehre
SAP Kenntnisse Immobilienbranche
interkulturelle Kompetenz
Helpdesk
Support
Qualitätssicherung
Organisation
Kontrolle
Steuerung
Lenkung
Überwachung

Werdegang

Berufserfahrung von Wiebke Ennen

  • Current 7 years and 3 months, since Mar 2019

    Auftragsmanagerin im Kleinreparaturmanagement Wohnen

    GIG international facility management GmbH | Hamburg

  • 1 year and 2 months, Nov 2017 - Dec 2018

    Property Manager mit Schwerpunkt Customer Service

    GBW Management GmbH | München

    Betreuung der Mieter in allen mietvertragsrelevanten Angelegenheiten per Post, Mail und Telefon | Bewirtschaftung und Verwaltung von Fremd- und Bestandsimmobilien, sowie von EOF geförderten Objekten und Wohnungen des 1. Förderweges | Bearbeitung und Koordination sämtlicher Belange der Mieter und Kunden | Beschwerdemanagement und Betreuung eines divergenten Klientels mit unterschiedlichen Ansprüchen | Führung von Streitschlichtungsgesprächen vor Ort im Rahmen des Konfliktmanagements | u.v.m.

  • 1 year and 2 months, Oct 2017 - Nov 2018

    Sales Assistant (Nebentätigkeit)

    Geox Retail S.r.L. - German Branch

Ausbildung von Wiebke Ennen

  • 1 year and 8 months, Dec 2015 - Jul 2017

    Berufliche Ausbildung

    Rühlemann Immobilien Consulting GmbH

    Kundenbetreuung und Nachbetreuung | Erstellung von Kundensuchprofilen | Pflege der betriebsinternen Datenbanken | Büroorganisation | Erstellung von objektspezifischen Exposés | Unterlagenerstellung und Aufbereitung | Terminierung und Durchführung von Besichtigungen

  • 2 years and 10 months, Oct 2012 - Jul 2015

    Akademische Ausbildung

    Universität Duisburg-Essen

    ohne Abschluss | Schwerpunkte: Wirtschaftswissenschaften und Geisteswissenschaften | Fachsprache Französisch | Konfliktmanagement | Interkulturelle Kompetenzen | Personalmanagement

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • French

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

  • Italian

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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