Wilhelm Brandner

Leitung Kundenservice Lidl Österreich

Berechnung und Analyse aller relevanten KPI und die daraus resultierende Erstellung des Jahresbudget. Optimale Ausnützung der Verkaufsfläche anhand detaillierter Analysen. Ausbildung und Motivation der mir unterstellten Mitarbeiter, sowie abhalten von Seminaren und Trainings im Bereich Coaching und Ausbildung Österreichweit.

Erstellung und Entwicklung aller Marketingaktivitäten im Einrichtungshaus sowie in Print und Onlinemedien. Analysen aller Bereiche mit daraus resultierender Ableitung zur Leistung - Umsatzsteigerung. Führung, Motivation und Management des über Fünfzig köpfigen IKEA Food Teams. Abhalten von Schulungen und Aus und Weiterbildungsmaßnahmen der Mitarbeiter im gesamten Einrichtungshaus. Erstellung des Jährlichen Jahresbudget sowie die Ausarbeitung und Präsentation des Jährlichen Businessplanes.

Ziel- und ergebnisorientierte Führung des Kundenservice auf Basis von Kennzahlenanalysen, Personalführung inklusive Rekrutierung sowie Ausbildung und Förderung der Mitarbeiter, Ausbildung von Lehrlingen, Leiten div. Workshops, Optimierung des Kundenservice und laufende Unterstützung aller Verkaufsbereiche., Reklamationsabwicklungen und Beschwerde Management,

Stellvertretender Abteilungsleiter im Bereich Küchen - Büromöbelverkauf. Unterstützung des Vorgesetzten in allen Agenden der Personalführung, Verkaufssteuerung nach Wareneingagn und Verfügbarkeit. Hilfestellung bei Erstellen der Dienstpläne. Kundenberatung und Verkauf

Öffnung und Schließung der Gasstätte. Wareneinkauf und Bestandskontrolle. Mitarbeiterführung und Motivation. Mitarbeit und Verkauf in der Gaststätte. Abrechnung der Umsätze.

Lehre