Detlef Bosch
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Detlef Bosch
- Bis heute 4 Jahre und 4 Monate, seit Feb. 2021Sanacorp Pharmahandel GmbH
Leiter Kundenservice Hamburg und Bad Segeberg
Steuerung und Leitung des Kundenservice Teams für Hamburg & Bad Segeberg Prozessoptimierung Mitarbeiterentwicklung Qualitätssicherung
- Entwicklung des DFDS Produktportfolios (Minikreuzfahrten, Kurz- und Städtetrips und Rundreisen) in Europa, € 5,4 Mio Umsatz, 6 Mitarbeiter
- 11 Jahre und 6 Monate, Apr. 2006 - Sep. 2017DFDS Germany ApS & Co. KG
Customer Service & Product Manager
-Steuerung sämtlicher Customer Sales & Service Aktivitäten von DFDS in Deutschland über ein externes Call Center (Telefonie In- und Outbound, E-Mail, Chat und Social Media), € 3 Mio Umsatz, 3 Mitarbeiter - Entwicklung eines Programms für Pauschalreisen mit DFDS nach Großbritannien, Norwegen und ins Baltikum auf dem deutschen Markt, € 2,4 Mio Umsatz
- 5 Jahre und 7 Monate, Sep. 2000 - März 2006
Reservierungsleiter
DFDS (Deutschland) GmbH
- Management und Steuerung des DFDS Inhouse Call Centersin Hamburg mit ca. 20 Voll- und Teilzeitmitarbeitern. Leitung der Passagierabfertigung am Terminal mit 3 Schiffsanläufen pro Woche mit bis zu 1.400 Passagieren
- 1990 - 1997
Customer Service
Barclaycard PLC
Ausbildung von Detlef Bosch
- 5 Jahre und 7 Monate, Okt. 1990 - Apr. 1996
BWL
Universität Hamburg
Personal Recht Psychologie
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
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