Yana Belon

Angestellt, Service Managerin, Swiss Post Solutions GmbH
Oberursel, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Business Development
BPO
CRM
IT Change Management
Customer Service
Engagement
Organisation
Qualitätsmanagement
Teamfähigkeit
Vertragsmanagement
SLA Monitoring
Verhandlungsgeschick
langjährige Erfahrung im IT Business
Automotive und Cloud Kenntnisse
HR-Prozesse und Systeme
SAP Payroll Kenntnisse
Problemlösungskompetenz
Mehrsprachig
lösungsorientiert
pragmatisch
hohe Kundenzufriedenheit
IT-Anforderungsmanagement
Bedarfsermittlung
belastbar
gelassen
positive Einstellung
zuverlässig
Vertragsgestaltung
Vermittlung
Konfliktmanagement

Werdegang

Berufserfahrung von Yana Belon

  • Current 6 years and 4 months, since Feb 2020

    Service Managerin

    Swiss Post Solutions GmbH

    SAP HCM Portfolio Kundenbetreuung mit Schwerpunkt Payroll. SLA Monitoring, Change Management, Contract und Financial Management. Zentrale Ansprechpartnerin der Personal- u. IT Abteilungen meiner Bestandskunden.

  • 1 year and 8 months, Jun 2018 - Jan 2020

    Client Manager

    Swiss Post Solutions GmbH

    Laufendes Geschäft, Change Management, Add On Business, Projekte, Problem Management, P&L... primäre Ansprechpartnerin für 10 Kunden aus dem deutschen Mittelstand (Branchen Chemie, Metall, Immobilien, Bank).

  • 1 year and 2 months, Apr 2017 - May 2018

    Client Manager

    DXC Technology

    Betreuung von 10 Kunden (Personalleiter und Teams) des deutschen Mittelstands. Verantwortlich für die Einhaltung der Lieferverträge in Zusammenarbeit mit einem Team von ca. 40 Mitarbeitern. Inhalte: SAP Payroll, Zeitwirtschaft und zahlreiche weitere Add Ons aus dem SAP HR Portfolio.

  • 3 years and 4 months, Dec 2013 - Mar 2017

    Client Manager

    Hewlett Packard Enterprise
  • 1 year and 1 month, Nov 2012 - Nov 2013

    Mutterschutz und Elternzeit

    Hewlett-Packard Deutschland GmbH

  • 6 months, May 2012 - Oct 2012

    Service Delivery Managerin

    Hewlett-Packard Deutschland GmbH

    Aufbau der Lieferstruktur eines neu entwickelten Cloud Produkts / Angebots. Koordination und Leitung der Delivery Tätigkeiten eines Teams von über 20 Mitarbeitern in Deutschland und Bulgarien. HP cCell Services - Cloud Service Infrastructure as a Service

  • 2 years and 6 months, Nov 2009 - Apr 2012

    Service Delivery Consultant - Client Delivery Management

    HP Enterprise Services

    Kundenbetreuung GM Europe und ACS. Applikationen im Bereich Human Resources, HR Business Process Outsourcing und Finanzsysteme. Abwicklung aller Geschäftsprozesse inklusive Finanzen

  • 8 years and 1 month, Oct 2001 - Oct 2009

    Business Analyst - Client Delivery Management

    EDS Operations Services GmbH

    Client Delivery management for the following customers: GM Europe HR, GME Global Purchasing, Adam Opel AG Public Relations, Affiliated Computer Services, GM Powertrain Italy, GM Europe Financial Applications

  • 2 years and 1 month, Sep 1999 - Sep 2001

    Administrative assistant

    EDS Operations Services GmbH

    Administrative assistant of Client Executive, several program managers and project teams.

  • 3 months, Jul 1999 - Sep 1999

    Sachbearbeitung Teilebeschaffung

    Formel D GmbH

    Internationale Teilewirtschaft

  • 1 year, Aug 1996 - Jul 1997

    klassische Ballettänzerin

    Opernhaus Chemnitz

  • 7 months, Jan 1996 - Jul 1996

    klassische Ballettänzerin

    Stadttheater Görlitz

  • 3 years and 11 months, Feb 1992 - Dec 1995

    klassische Ballettänzerin

    Staatstheater Mainz

  • 3 months, Jul 1992 - Sep 1992

    klassische Ballettänzerin

    Stadttheater Lüneburg

Ausbildung von Yana Belon

  • 2 years, Sep 1997 - Aug 1999

    Fremdsprachensekretariat

    Berufsfachschule Werner-Heisenberg-Schule Rüsselsheim

    Business Englisch, Business Französisch

  • 2 years and 6 months, Sep 1989 - Feb 1992

    klassische Ballettausbildung

    Hochschule für Musik und darstellende Kunst Frankfurt am Main

  • 5 years, Aug 1984 - Jul 1989

    klassische Ballettausbildung

    John-Cranko Schule Stuttgart, staatliche Ballettschule und Ballettakademie

Sprachen

  • German

    C1 (Fließend)

  • English

    C1 (Fließend)

  • Spanish

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • French

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • Italian

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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