Yolanda Miralles
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Yolanda Miralles
- Bis heute 7 Jahre und 10 Monate, seit Okt. 2017
Customer Service Representative
Camso GmbH (Duisburg, Deutschland)
• Betreuung von OEM Kunden in der EMEA Region inklusive Auftragsabwicklung und -bearbeitung im SAP • Erfüllung von Inventur-, Lieferkosten- und Servicelevelzielvorgaben (z.B. On-Time-Deliveries) durch Bestelloptimierungen und Forecastmanagement • Einhaltung von kundenspezifischen Liefervereinbarungen und Koordination zwischen Fabrik, Kunden und Logistikunternehmen
- 1 Jahr und 2 Monate, Aug. 2016 - Sep. 2017
Customer Service Representative
Arvato Bertelsmann (Dortmund, Deutschland)
• Betreuung spanisch- und französischsprachiger Kunden über Email und Telefon • Lösung verschiedener Kundenprobleme, inklusive technischer Fragen • Umgang mit komplizierten und stressigen Situationen
- 9 Monate, Feb. 2015 - Okt. 2015
Customer Service Representative
Carlson Wagonlit Travel (Saint Etienne, Frankreich)
• Betreuung von Geschäftskunden über Email und Telefon, inklusive der VIP Hot Line • Zeitnahe Bearbeitung von Reiseanfragen verschiedener Dringlichkeitsstufen und Last Minute Buchungen • Buchung nationaler und internationaler Geschäftsreisen, inklusive Hotel und Transport mit Hilfe von verschieden IT Tools und Buchungssystemen (z.B. Amadeus)
- 1 Jahr und 9 Monate, Mai 2012 - Jan. 2014
Customer Service Representative
The China Guide (Peking, China)
• Reiseberatung und Betreuung spanisch-, französisch- und englischsprachiger Kunden über Email und Telefon • Erstellung, Organisation und Buchung individueller Reisen (Reiseplanung, Transport und Unterkunft) unter Berücksichtigung spezieller Kundenwünsche • Administrative Tätigkeiten und Übersetzungen der Firmen-Homepage, verschiedener Unterlagen und Berichte
Ausbildung von Yolanda Miralles
- 5 Monate, Sep. 2011 - Jan. 2012
China – EU School of Law (Peking, China)
- 5 Jahre und 10 Monate, Sep. 2005 - Juni 2011
Rechtswissenschaften und Betriebswirtschaftslehre
Universidad Complutense (Madrid, Spanien)
Sprachen
Englisch
Fließend
Französisch
Fließend
Chinesisch
Gut
Deutsch
Gut
Spanisch
Muttersprache
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