Tania Martins

Angestellt, Complaints and Escalations Team Manager, Sitel Group
Berlin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Problem Solving
Multitasking
Teamwork/Management
Leadership
Communication
Microsoft Office
LiveChat Software
Back Office Software
Zendesk
Freshdesk
Multilingualism
International experience
Music
Creative writing
creative
Remote Support
Management
Strategic planning
Implementation
Operations Management
Salesforce
Customer service
Emotional Intelligence
problem solving skills
Business Strategies
Remote work
International Relations
Translation
Creative Writing
Marketing strategy
Jira
Training and Development Management
Creative skills
Team Management
Leadership skills
Leadership development
interpersonal relationship skills
Portuguese Language
English Language
French Language
Customer Escalation Management
Escalation Resolution
Complaint Management
Complaint Investigations
Process Improvement
Modern Languages
Multi-Cultural Team Leadership
LiveChat

Werdegang

Ausbildung von Tania Martins

  • 2 Jahre und 11 Monate, Sep. 2010 - Juli 2013

    Languages and Business Relations

    University of Trás-os-Montes & Alto Douro

    Relevant Modules: # Foreign Languages (English, French) # Pragmatics # Oral and Written Expression Techniques # Translation Techniques # European Economics and International Business # Management # Marketing and PR # Labour/Corporate Law Etc.

Sprachen

  • Portugiesisch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Fließend

  • Spanisch

    Grundlagen

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