Zulhidze Sulejmani

Berufserfahrung von Zulhidze Sulejmani

• Bis heute 6 Jahre und 9 Monate, seit Okt. 2017

  Prodaction Coordinator Pharma

  Früh Verpackungstechnik AG

  - Feinplanung/Optimierung der Auftragsreihenfolge. - Fachliche Ansprechperson für produktionsbezogene Pharmaprozess. - Schnittstelle für terminlichen Abweichungen an interne Stellen sowie Zulieferer.

• 1 Jahr und 3 Monate, Dez. 2010 - Feb. 2012

  Performance Manager

  Teleperformance Schweiz AG

  Verantwortung internen und externen KPI`s, Real-Time-Management, Prozessoptimierung, Personaleinsatzplanung, Mitarbeiterführung, Aus- und Weiterbildung, Reporting aller businessrelevanter Indikatoren

• 9 Monate, Apr. 2010 - Dez. 2010

  Quality Manager

  Teleperformance Schweiz AG

  Stellvertretung ACM, Steigerung Servicequalität und Sicherstellung des Qualitätsstandards, Erstellung von Berichten, Reportings und Statistiken, Unterstützung, Coaching und Anleitung zur Errichung der Qualitätsziele, Meeting Organisation / In- & externe Telefonkonferenz

• 11 Monate, Juni 2009 - Apr. 2010

  Supervisor Outbound

  Teleperformance Schweiz AG

  Führung von bis zu 4 parallel laufenden Projekten (Kaltaquise & Krankenkassen), Ziel- und Budgeverantwortung, Planung und Durchführung von Kundenmeetings, Mitarbeiterführung, Rekrutierung von neuen Mitarbeitern, Periodische Beurteilung

• 1 Jahr und 8 Monate, Nov. 2007 - Juni 2009

  Teamcoach Inbound

  Teleperformance Schweiz AG

  Rekrutierung, Führung, Betreuung, Förderung Fachliche Aus – und Weiterbildung der Mitarbeitern, Überwachung, Durchführung und Durchsetzung der Qualitätsstandars, Sicherstellung von Kundenbedürfnissen, Schnittstelle zum Kunden

• 1 Jahr und 1 Monat, Apr. 2006 - Apr. 2007

  Teamleiter / Coach

  Swiss Call Kommunikationsfabrik AG

  Mitarbeiterführung / Projektverantwortlich, Sicherstellung einer qualitativen hoch stehenden Servicequalität, Periodische Beurteilung / Durchführung von Bewertungsgesprächen, Sicherstellung eines Arbeitsklimas

• 3 Jahre und 8 Monate, Sep. 2002 - Apr. 2006

  Call Center Agent

  Swiss Call Kommunikationsfabrik AG

  Hochstehende Verkaufsgespräche führen, Vorgegebene Verkaufsquote erreichen, Neue Agenten auf Technischer und Fachlicher Ebene einschulen

• 6 Monate, Jan. 2005 - Juni 2005

  Geschäftsinhaberin

  Manollo GmbH

  Patent Inhaberin, Aufbau, Organisation und Führung der Geschäftsstelle, Periodische Beurteilung

• 11 Monate, Dez. 2003 - Okt. 2004

  Geschäftsinhaberin

  Reisebüro Sulejmani

  Personalführung, Beratung und Begleitung von Reisenden

• 8 Monate, Jan. 2002 - Aug. 2002

  Junior Broker

  Eiger (Europe) AG

  Neukundengewinnung, Verkauf von Aktien-, Futurs- und Optionsanlagen an Geschäftskunden