Zulhidze Sulejmani
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Zulhidze Sulejmani
- Bis heute 7 Jahre und 10 Monate, seit Okt. 2017Früh Verpackungstechnik AG
Prodaction Coordinator Pharma
- Feinplanung/Optimierung der Auftragsreihenfolge. - Fachliche Ansprechperson für produktionsbezogene Pharmaprozess. - Schnittstelle für terminlichen Abweichungen an interne Stellen sowie Zulieferer.
- 1 Jahr und 3 Monate, Dez. 2010 - Feb. 2012
Performance Manager
Teleperformance Schweiz AG
Verantwortung internen und externen KPI`s, Real-Time-Management, Prozessoptimierung, Personaleinsatzplanung, Mitarbeiterführung, Aus- und Weiterbildung, Reporting aller businessrelevanter Indikatoren
- 9 Monate, Apr. 2010 - Dez. 2010
Quality Manager
Teleperformance Schweiz AG
Stellvertretung ACM, Steigerung Servicequalität und Sicherstellung des Qualitätsstandards, Erstellung von Berichten, Reportings und Statistiken, Unterstützung, Coaching und Anleitung zur Errichung der Qualitätsziele, Meeting Organisation / In- & externe Telefonkonferenz
- 11 Monate, Juni 2009 - Apr. 2010
Supervisor Outbound
Teleperformance Schweiz AG
Führung von bis zu 4 parallel laufenden Projekten (Kaltaquise & Krankenkassen), Ziel- und Budgeverantwortung, Planung und Durchführung von Kundenmeetings, Mitarbeiterführung, Rekrutierung von neuen Mitarbeitern, Periodische Beurteilung
- 1 Jahr und 8 Monate, Nov. 2007 - Juni 2009
Teamcoach Inbound
Teleperformance Schweiz AG
Rekrutierung, Führung, Betreuung, Förderung Fachliche Aus – und Weiterbildung der Mitarbeitern, Überwachung, Durchführung und Durchsetzung der Qualitätsstandars, Sicherstellung von Kundenbedürfnissen, Schnittstelle zum Kunden
- 1 Jahr und 1 Monat, Apr. 2006 - Apr. 2007
Teamleiter / Coach
Swiss Call Kommunikationsfabrik AG
Mitarbeiterführung / Projektverantwortlich, Sicherstellung einer qualitativen hoch stehenden Servicequalität, Periodische Beurteilung / Durchführung von Bewertungsgesprächen, Sicherstellung eines Arbeitsklimas
- 3 Jahre und 8 Monate, Sep. 2002 - Apr. 2006
Call Center Agent
Swiss Call Kommunikationsfabrik AG
Hochstehende Verkaufsgespräche führen, Vorgegebene Verkaufsquote erreichen, Neue Agenten auf Technischer und Fachlicher Ebene einschulen
- 6 Monate, Jan. 2005 - Juni 2005
Geschäftsinhaberin
Manollo GmbH
Patent Inhaberin, Aufbau, Organisation und Führung der Geschäftsstelle, Periodische Beurteilung
- 11 Monate, Dez. 2003 - Okt. 2004
Geschäftsinhaberin
Reisebüro Sulejmani
Personalführung, Beratung und Begleitung von Reisenden
- 8 Monate, Jan. 2002 - Aug. 2002
Junior Broker
Eiger (Europe) AG
Neukundengewinnung, Verkauf von Aktien-, Futurs- und Optionsanlagen an Geschäftskunden
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Albanisch
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