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alex krytau

Bis 2020, Project Manager, NextSoft
Gdansk, Polen

Fähigkeiten und Kenntnisse

Project Management
QA
REST API
Onboarding
Key Account Management
technical
Technical Support
german la
German language
English Language

Werdegang

Berufserfahrung von alex krytau

  • Bis heute 4 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2021

    Customer Care Manager

    Billwerk+

    Managing high-value accounts with millions of customers and ARR. Close coordination of customer needs with developers and 3rd level support. Resolving technical issues for key and non-key accounts. Coordinating and leading client onboarding projects. Collecting feedback, boosting customer satisfaction.

  • 2018 - 2020

    Project Manager

    NextSoft

    Led cross-functional teams to successfully complete projects on time and within budget. Improved software quality and extending stack of features in SAAS projects. Managed project lifecycles from initiation to closure, ensuring alignment with business objectives.

  • 2017 - 2018

    Customer Care Specialist

    Stakers

    Led a team of customer care agents, training new colleagues. Enhanced in-team processes, minimized risk of resignation. Increased the number of recurring clients.

  • 2015 - 2016

    IT Helpdesk Specialist

    Atos

    Resolving L1-L2 related IT problems. Improved customer satisfaction.

  • 2013 - 2015

    German Teacher

    Middle school

    Teaching German language. Tutoring

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