Alena Kossobuzkaya
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Alena Kossobuzkaya
- Bis heute 4 Jahre und 4 Monate, seit Mai 2022
Account Executive | Customer Success | Enterprise AI
SKYBUFFER LLC
Betreuung von zwei Enterprise-Banking-Kunden im Bereich AI und Conversational AI. Zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Business, Solution Architects, Entwicklung und Support. Verantwortung für Anforderungsmanagement, Produktweiterentwicklung, Releases, Produktionssupport und Incident-Koordination. Aufbau eines kontinuierlichen Prozesses zur Dialoganalyse und Optimierung der Automatisierung auf über 65 %. Migration auf eine SAP-HANA-XSA-Plattform und Einführung von AI-Modellen für den On-Premise-Betrieb.
Arbeit an deutschsprachigen Conversational-AI-Lösungen auf Basis von SAP Recast.AI. Entwicklung von Dialogabläufen und Szenarien, Definition von Intents, Testing und Validierung von Bot-Antworten. Enge Zusammenarbeit mit Entwicklern und AI-Spezialisten zur Weiterentwicklung und Optimierung der Conversational-AI-Lösungen.
Ausbildung von Alena Kossobuzkaya
- 6 Jahre und 1 Monat, Sep. 1995 - Sep. 2001
Linguistics
Minsker Staatliche Linguistische Universität
Deutsch und Deutsche Litratur, Belarussisch und Enlisch
Sprachen
Russisch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Deutsch
C1 (Fließend)
Englisch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Polnisch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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