Andrea Wittke

Angestellt, Head of Contact & Complaint Management, 1&1 Versatel Deutschland GmbH (bis 06/2016 Versatel Deutschland GmbH)

Flensburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Studium
Wirtschaftswissenschaften
BWL
Call Center
Hotline
Inbound
Outbound
Call center business
Crm
Crm applications
Crm-kenntnisse
Kundenservice
Customer support
Complaints management
Kundenzufriedenheit
Qualitätsmanagement
Vendor-Management
Steuerung von Dienstleistern
Projektmanagement
Prozessmodellierung
Ablauforganisation
Effizienzsteigerung
Kostenkontrolle
Business contact
Business process management
Einzelhandel
Vertriebsleitung
B2B
B2C
Customer care
Customer service
Führungskraft
Führungsposition
Crm-strategie
Fashion
Budgetverantwortung
Budgetplanung
Change Management
Vertragsverhandlungen

Werdegang

Berufserfahrung von Andrea Wittke

  • Bis heute 12 Jahre und 7 Monate, seit Okt. 2011

    Head of Contact & Complaint Management

    1&1 Versatel Deutschland GmbH (bis 06/2016 Versatel Deutschland GmbH)

  • 5 Jahre und 4 Monate, Juni 2006 - Sep. 2011

    Head of Contact Management

    Versatel Nord GmbH

  • 3 Jahre und 11 Monate, Juli 2002 - Mai 2006

    Leitung Hotlines

    Versatel Nord-Deutschland GmbH

  • 1 Jahr und 5 Monate, Feb. 2001 - Juni 2002

    Leitung Customer Care, Vertrieb und Marketing

    KomTel GmbH (später Versatel Nord-Deutschland GmbH)

  • 1 Jahr und 11 Monate, März 1999 - Jan. 2001

    CallCenter Managerin

    Komtel GmbH

  • 3 Jahre und 9 Monate, Juni 1995 - Feb. 1999

    Vertriebsleiterin, Leitung Call Center

    Krick Industrie- und Handelswerbung GmbH

Ausbildung von Andrea Wittke

  • BWL

    Christian Albrechts Universität Kiel

    Organisation & Marketing

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

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