Anett Leistner
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Anett Leistner
- Bis heute 4 Jahre und 9 Monate, seit Dez. 2021
Spezialistin für Kundenerlebnis, Qualitätsentwicklung & Serviceoptimierung
Lizenznehmerin der Marke MONEYPENNY
Ich arbeite unabhängig, diskret, empathisch und lösungsorientiert. Mein Fokus liegt auf Servicequalität, strukturierten Prozessen und einer professionellen Kunden- und Gästeorientierung. Ich unterstütze Hotels und Unternehmen der Hospitality-Branche dabei, Servicequalität, Gästeerlebnis und betriebliche Abläufe gezielt weiterzuentwickeln. Darüber hinaus übernehme ich projektbezogene Unterstützung sowie Interim- und Assistenzaufgaben remote oder vor Ort.
- 1 Jahr und 9 Monate, März 2020 - Nov. 2021
Director Business Development
pentahotel Leipzig
•Pflege und Aufbau von Beziehungen zu potenziellen Kunden und Partnern •Konzipierung, Koordinierung und Organisation von Marketingmaßnahmen •Entwicklung von zielgerichteten Business und Sales Strategie Plänen •Erkennung von zukünftigen Trends und Kundenbedürfnissen •Entwicklung und Coaching des Sales Teams
- 2 Jahre, März 2018 - Feb. 2020
Projektmanagerin Kongresse & Tagungen
Leipzig Tourismus und Marketing GmbH
• Planung, Steuerung und Kontrolle von Marketingprojekten • Unterstützung bei der Akquisition von Kongress- und Incentivekunden • Teilnahme an Messen und Workshops • Arbeit mit Content Management Systemen • Schnittstelle zwischen Dienstleistern und Partnern
• Assistenz des Bereichsleiters • Erstellung von Präsentationen • Kunden- und Partnerbetreuung • Organisation und Durchführung von Firmenveranstaltungen • Auswertung von Zahlen
- 2 Jahre und 6 Monate, Nov. 2013 - Apr. 2016
PR & Sales Manager
Constance Belle Mare Plage, Mauritius
• Betreuung von VIP-Gästen, Gruppen, Medien-und Tourismusvertretern • Schnittstelle zur deutschen Repräsentanz und zu E-Business und Sales & Marketing in der Unternehmenszentrale • Strategischer Ausbau von Kundenportfolios • Aktivitätenplanung zur Steigerung des Umsatzes • Qualitätsmanagement: Problemanalysen, Maßnahmenentwicklung, Trendbewertung • Duty Manager: Vertretung des General und Resident Managers in Abwesenheit
- 1 Jahr und 6 Monate, Feb. 2012 - Juli 2013
Sales Manager
Constance Hotels and Resorts (Zweigniederlassung Eschborn)
Betreuung bestehender Kontakte zu Reiseveranstaltern und Reisebüros mit Schwerpunkt Golf - Präsenz während Golfturnieren und Golfmessen - Produktpräsentationen im Rahmen von Roadshows sowie Fam Trips - Planung und Durchführung von Marketingaktionen - Abwicklung von Gruppenreservierungen - Übersetzungen
- 4 Jahre und 5 Monate, Sep. 2007 - Jan. 2012
PR & Sales Manager
Constance Belle Mare Plage, Mauritius
Individuelle Koordinierung und Betreuung von VIP Gästen und Gruppen - Planung, Koordinierung und Durchführung internationaler FAM Trips von Reiseveranstaltern und Medienvertretern - Nachhaltige Stammgästebetreuung zur langfristigen Gästebindung - Aktivitätenplanung während belegungsschwachen Perioden - Konzeption und Durchführung von Mitarbeiterschulungen - Übersetzungen - Duty Manager
- 1 Jahr und 5 Monate, Apr. 2006 - Aug. 2007
Front Office Manager
Novotel Köln City
Kontrolle täglicher Berichtszahlen - Mitarbeit an der Erstellung des Jahresbudgets Logis - Erstellung und Ausarbeitung des jährlichen Marketingplans mit Hilfe der Direktion - Organisierung der An-und Abreisen
- 5 Monate, Sep. 2005 - Jan. 2006
Front Office Manager (Opening)
The Northolme Hotel & Spa, Seychellen
Koordinierung der Eröffnungsphase - Aufbau der gesamten Front Office und Guest Services Abläufe - Einführung von Standards - Führungsverantwortung für 6 Mitarbeiter, Training und Entwicklung
- 1 Jahr und 1 Monat, Juli 2004 - Juli 2005
Assistant Front Office Manager, Guest Service Manager
Meeru Island Resort, Malediven
Mitarbeit bei der Eröffnungsphase für das 4+ Sterne Meeru Village - Gewährleistung des reibungslosen Arbeitsablaufs im Front Office Bereich - Zimmerzuteilung - VIP Betreuung - Durchführung von internationalen Fam Trips - Duty Manager
- 1 Jahr und 1 Monat, Juli 2002 - Juli 2003
Guest Services Supervisor
Hilton Maldives Resort & Spa, Malediven
VIP Betreuung - Koordinierung der Gästeankünfte-und abreisen - Durchführung von Exkursionen
Ausbildung von Anett Leistner
- 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 1999 - Juni 2002
Assistentin für Gaststätten-, Hotel- und Tourismuswesen
Fachschule für das Gaststätten- und Hotelwesen Leipzig
Allgemeine Wirtschaftslehre, Spezielle Betriebswirtschaftslehre, Unternehmensführung, Rechtslehre, Rechnungswesen, Kommunikation, Marketing, Regionalverkehrsgeographie
- 1 Jahr und 6 Monate, Okt. 1997 - März 1999
Tourismuswirtschaft
Hochschule Harz
BWL, VWL, Recht, Personalwirtschaft, Marketing
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
C1 (Fließend)
Französisch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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