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Anna-Lena Münchow

Angestellt, Junior Tour Operations Manager, TUI Cruises GmbH
Abschluss: Bachelor of Science, Hochschule Magdeburg-Stendal
Hamburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Betriebswirtschaftslehre
Marketing
Social Media Marketing
Beschwerdemanagement
Interkulturelles Management
Individuelle Beratung
MS Office
Erstellung von Präsentationen
Englischkenntnisse
Verkauf
Beratung
Übersetzung
Englische Sprache
Analytisches Denken
Lösungsorientiertes Arbeiten
Schnelle Auffassungsgabe
Teamfähigkeit
Zuverlässigkeit
Selbstständiges Arbeiten
Leadership-Qualitäten
Flexibilität
Interkulturelle Kompetenz
Kundenorientierung
Auslandserfahrung

Werdegang

Berufserfahrung von Anna-Lena Münchow

  • Bis heute 9 Monate, seit Sep. 2024

    Junior Tour Operations Manager

    TUI Cruises GmbH
  • 2 Jahre und 7 Monate, Okt. 2021 - Apr. 2024

    Scout (Shore Excursion)

    AIDA Cruises

    Ansprechpartner der Gäste an Bord von AIDA bezüglich des AIDA-Landausflugsangebots während der Reisen • Verkauf und Beratung zu Landausflügen und individuellen Landgängen • Ausflugsbegleitung, Vor- und Nachbereitung, Qualitätskontrolle, Übersetzungstätigkeiten • Präsentation des Ausflugsangebots vor Publikum • Beschwerdemanagement • Routenvorbereitung und Saisonauswertung • administrative Tätigkeiten • Unterstützung anderer Departments im Tagesgeschäft

  • 1 Jahr und 1 Monat, Okt. 2020 - Okt. 2021

    Telefonische Kundenbetreuung

    Max Heinr. Sutor oHG

    • Entgegennahme telefonischer und schriftlicher Anfragen von Kunden und Kooperationspartnern im Retailgeschäft • Vertriebsorientierte Kundenansprache im Rahmen von Outbound-Aktionen • Übernahme von Front und Back Office Tätigkeiten • Bearbeitung von telefonischen Beschwerdefällen (In-/Outbound) • Übernahme von Sonderaufgaben

  • 6 Monate, Dez. 2019 - Mai 2020

    Scout (Shore Excursion)

    AIDA Cruises

    Ansprechpartner der Gäste an Bord von AIDA bezüglich des AIDA-Landausflugsangebots während der Reisen • Verkauf und Beratung zu Landausflügen und individuellen Landgängen • Ausflugsbegleitung, Vor- und Nachbereitung, Qualitätskontrolle, Übersetzungstätigkeiten • Präsentation des Ausflugsangebots vor Publikum • Beschwerdemanagement • Routenvorbereitung und Saisonauswertung • administrative Tätigkeiten • Unterstützung anderer Departments im Tagesgeschäft

  • 4 Monate, Nov. 2018 - Feb. 2019

    Werkstudentin Marketing

    Sennheiser electronic GmbH & Co. KG

    Unterstützung beim Go-to-Market Projekt des Fokusprodukts der Sennheiser Business Communication Solutions • Optimierung und begleitete Umsetzung von Marketing Materialien in Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern/ Agenturen • Messe- und Eventvorbereitung • Planung der Social Media Kommunikation zum Fokusprodukt • Optimierung der Produkt Landing-Page

  • 4 Monate, Apr. 2018 - Juli 2018

    Praktikantin Marketing

    Sennheiser electronic GmbH & Co. KG

    Unterstützung beim Go-to-Market Projekt des Fokusprodukts der Sennheiser Business Communication Solutions • Entwicklung und begleitete Umsetzung von Marketing Materialien in Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern/ Agenturen • Messevor- und nachbereitung • Planung der Social Media Kommunikation zum Fokusprodukt und Events • Konzeption der finalen Produkt Landing-Page • Vorbereitung von Fotoshooting und Videoproduktion zum Fokusprodukt • Erstellung von Präsentationen für Workshops und Events

  • 1 Jahr, Apr. 2017 - März 2018

    Tutorin Wirtschaftsenglisch

    Hochschule Magdeburg-Stendal

    Veranstalterin des freiwilligen Kurses "Tutorium Wirtschaftsenglisch" • Vorbereitung und Durchführung von Schreib- und Sprechübungen • Vorbereitung der Teilnehmer auf mögliche Prüfungsbestandteile

  • 2 Monate, Aug. 2017 - Sep. 2017

    Praktikantin Marketing/ Verwaltung

    OPTIMA packaging group GmbH

    Pflichtpraktikum im Sondermaschinenbau mit Schwerpunkt Kommunikationspolitik • Vorbereitung und Organisation von internen Veranstaltungen • Erstellung und Bearbeitung von Präsentationen • Erstellung von Berichten für das Intranet und regionale Zeitung • Bearbeitung von Projektkostenübersichten

Ausbildung von Anna-Lena Münchow

  • 4 Jahre und 1 Monat, Okt. 2015 - Okt. 2019

    Betriebswirtschaftslehre

    Hochschule Magdeburg-Stendal

    Marketing, Dienstleistungsmanagement

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Grundlagen

  • Spanisch

    Grundlagen

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