Aytaç Çetin
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Aytaç Çetin
- Bis heute 9 Jahre und 3 Monate, seit Apr. 2016
Customer Experience, Assistant Manager
QNB Finansbank
Tracking customer feedback/satisfaction and helping improvement in tracking mechanism; Analyzing complaint trends and root causes of complaints; Analyzing customer behavior affecting market position; Assisting main projects affecting customers; Analyzing effects of projects on customers
- 6 Monate, Nov. 2015 - Apr. 2016
Analytics, Specialist
HSBC Bank
Applying analytical approcahes to business challenges; Preparing regular dashboards showing the situation of company in order to support improvement of business; Supporting other business units in solving their problems via using data
- 9 Monate, März 2015 - Nov. 2015
Customer Experience, Specialist
HSBC Bank
Analyzing complaint trends and root causes of complaints; Analyzing customer behaviour affecting market position; Assisting main projects affecting customers; Analyzing effects of projects on customers; Developing & analyzing end-to-end process for customer related projects; Managing/supporting projects affecting on boarding systems and processes
- 1 Jahr und 9 Monate, Juli 2013 - März 2015
Programme Implementation, Assistant Specialist
HSBC Bank
Assisting main projects affecting customers; Analyzing effects of projects on customers; Developing & analyzing end-to-end process for customer related projects; Managing/supporting projects affecting on boarding systems and processes
Ausbildung von Aytaç Çetin
- 4 Jahre und 10 Monate, Sep. 2008 - Juni 2013
Industrial Engineering
Boğaziçi University
Sprachen
Englisch
Fließend
Deutsch
Grundlagen
Türkisch
Muttersprache
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