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Bea Walter

Angestellt, Customer Experience Manager, TUI Deutschland GmbH
Abschluss: Dipl. Geographin, Johann Wolfgang Goethe-Universität
Neu-Isenburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Marktforschung: v.a. Kundenzufriedenheitsforschung
Qualitätsmanagement: Entwicklung und Implementieru
Beschwerdemanagement
Leitung internationaler Projektgruppen
Customer Experience Management
NPS
Forschung und Entwicklung im Bereich Qualitätsmana
Motivationsforschung
usibility testings
Vertriebsbefragungen
Mitarbeiterbefragungen
Wirkungsanalysen: Schaufenster und Shopgestaltung
eye tracking
ad hoc-Analysen
Projektleitung bei TÜV Service Zertifizierungsproz
Consumer Insights national und international
Konzeption und Durchführung von internen Kommunika
Leitung Qualitätszirkel

Werdegang

Berufserfahrung von Bea Walter

  • Bis heute 3 Jahre und 11 Monate, seit Juli 2021

    Customer Experience Manager

    TUI Deutschland GmbH
  • 7 Jahre und 8 Monate, Nov. 2013 - Juni 2021

    Consumer Insights & Quality Management

    TUI Deutschland GmbH
  • 10 Jahre und 10 Monate, 2003 - Okt. 2013

    Qualitätsmanagement, Marktforschung

    TUI Leisure Travel GmbH

  • 1998 - 2003

    Referentin Qualitätsmanagement/Marktanalysen

    FIRST Reisebüro Management GmbH

  • 1996 - 1998

    Referentin Produktentwickung und Qualitätssicherung

    Thomas Cook GmbH

  • 1994 - 1996

    Referentin Stategisches Marketing/Marktforschung

    Thomas Cook Reisebüro GmbH

Ausbildung von Bea Walter

  • 1987 - 1993

    Geographie, VWL, Soziologie

    Johann Wolfgang Goethe-Universität

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Gut

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