Benjamin Franz

Bis 2018, IT-Koordinator, Volkswagen Financial Services AG
Braunschweig, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Ebenfalls Kontakte und Erfahrungen im CRM Umfeld (
analystisches und operatives CRM)
Customer Support
Outsourcing
Wissensmanagement
Prozessmanagement
Data Mining und Reporting
Schulung und Beratung
Anforderungsanalysen
Testmanagement
Geschäftsprozessmanagement
Projektmanagement
CRM Controlling & Strategie

Werdegang

Berufserfahrung von Benjamin Franz

  • Current 8 years and 1 month, since May 2018

    Fachreferent Prozess & IT Koordination

    Volkswagen Financial Services AG
  • 6 years and 5 months, Jan 2012 - May 2018

    IT-Koordinator

    Volkswagen Financial Services AG

    Erstellen von Fachkonzepten für die IT-Entwicklung; aktives Unterstützen der Fachbereiche bei der systemischen Optimierung ihrer Prozesse; Schwerpunkt liegt in dem Koordinieren der Großkundenaktivitäten auf der SAP CRM Plattform (Anforderungsmanagement, Testmanagement, Projektmanagement)

  • 3 years, Jan 2009 - Dec 2011

    Referent CRM

    Autovision GmbH

  • 3 years and 9 months, Apr 2005 - Dec 2008

    CRM Specialist

    Avid Technology GmbH
  • 2 years and 4 months, Dec 2002 - Mar 2005

    Product Specialist

    Pinnacle Systems

  • 1 year and 8 months, Apr 2001 - Nov 2002

    Trainer

    Volkswagen GmbH

  • 2 years and 1 month, Apr 1999 - Apr 2001

    Studentische Hilfskraft

    Technische Universität Braunschweig

Ausbildung von Benjamin Franz

  • 6 months, Oct 2011 - Mar 2012

    Enterprise Ressource Planning mit SAP Software

    Universität Duisburg-Essen

    SAP ERP / SAP CRM Customizing, Integrierte Geschäftsprozesse in SAP, SAP University Alliances Program

  • 2 years, Oct 2009 - Sep 2011

    M.B.A. Customer Relationship Management

    Technische Universität Chemnitz (TUCed)

    Relationship Marketing; Analytisches CRM; Prozessmanagement; Kundenbindung/-rückgewinnung; Customer Lifecycle-Management; Wertorientiertes CRM; CRM/Kundenorientierung; Businessplanning und Controlling; Marketing/Marketingmanagement ; Strategisches Management; CRM Erfolgskontrolle; CRM Systeme

  • 9 years, Oct 1998 - Sep 2007

    Geisteswissenschaften

    Technische Universität Braunschweig

    Wirtschaftspolitik, Wirtschaftsgeschichte, Amerikanistik

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

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