Björn Christiansen
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Björn Christiansen
- Bis heute 4 Jahre und 7 Monate, seit Okt. 2021
Major Incident Manager
Allianz Technology SE
Projektleitung und stellvertretende (Teil-)Projektleitung Verfahrens-Tester Prozess-Design und Dokumentation Trainings
Change Manager für 3 SAP BW Reporting Verfahren. Tätigkeiten: Erstellung von IT- und Fachkonzepten, Team-Koordination, Budgetplanung, Reporting, Prozessoptimierung, Steuerung und Durchführung von Integrationstest.
- 7 Monate, Feb. 2014 - Aug. 2014
Senior IT Process Consultant
NCR Corporation
ITSM Prozessberatung, -Design, -Visualisierung und -Beschreibung; Prozess-Trainings/-Schulungen
- 1 Jahr und 5 Monate, Sep. 2012 - Jan. 2014
Senior IT Consultant / Projektleiter
ATOS
IT Projektleiter im Problemmanagement Projekt: • Entwicklung und Rollout von ITSM Problemmanagement Prozessen nach ITIL V3 Standard
- 7 Monate, Jan. 2012 - Juli 2012
IT-Projektleiter & Produktmanager
Siemens Enterprise Communication
Projektleiter / Produktmanager / Service Solution Designer Projekte: • Markteinführung des Service Offerings OpenScale Support für den indirekten Kanal • Planung, Entwicklung und Markteinführung der Service Pakete „Partner Support“ und „Partner Care“ Tätigkeiten: * Produktmanager für das Serviceprodukt OpenScale Support V2 und Partner Care * Projektleiter und Service Solution Designer für die Service Offerings „Partner Support“ und „Partner Care“
- 4 Jahre und 9 Monate, Apr. 2007 - Dez. 2011
Senior IT Consultant
Siemens Enterprise Communication
Schulung von Technikern und Kunden bzgl. der Lizenzsoftware Poetic (speziell CLS) Business-Supportdienstleistungen (2nd Level) Erstellen, Pflege und Aktualisierung von Dokumentationen und Knowledgebases Weitere Tätigkeiten in folgenden Bereichen: IT-Prozessberatung Projektmanangement Problemmanagement Transitionmanagement Changemanagement Incidentmanagement Asset-Management IT Service Configuration Management Lizenzmanagement (inbound & outbound) Service-Management nach ITIL v3 Standard I
- 8 Jahre und 5 Monate, Mai 1998 - Sep. 2006
Hard- und Software-Support
A&O Itec
Hard- und Softwaresupport für Notebooks, PC`s, diverse Software-Anwendungen.
- 9 Jahre und 6 Monate, Apr. 1997 - Sep. 2006
Hard- und Software-Support
R&K Service
Indirekte Beauftragung für Siemens SBS; Mitarbeit im Repaircenter für PC`s und Notebooks, Hardware- und Softwaresupport für Kassensysteme (Sparkasse) und diversen Versicherungen (z.B. 2nd Level bei Aachen Münchner Vers.)
- 5 Jahre und 9 Monate, Okt. 2000 - Juni 2006
1st und 2nd Level Support für Großkunden
Siemens Business Service
Mitarbeit in verschiedenen Projekten bzgl. IT-Softwaresupport von diversen Betriebssystemen, Microsoft Office, Lotus Notes, SAP-Frontend, PDA-Software und andere
Funk-Datenerfassung und Auswertung innerhalb der Elektronischen Kampfführung (EloKa)
Ausbildung von Björn Christiansen
Wirtschaftswissenschafts mit intergr. Betriebswirtschaft
Universität Paderborn
Angewandte Wirtschaftsinformatik, Marketing, Wirtschaftsrecht
Sprachen
Deutsch
Englisch
Latein
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