Björn Christiansen
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Björn Christiansen
- Current 4 years and 8 months, since Oct 2021
Major Incident Manager
Allianz Technology SE
Projektleitung und stellvertretende (Teil-)Projektleitung Verfahrens-Tester Prozess-Design und Dokumentation Trainings
Change Manager für 3 SAP BW Reporting Verfahren. Tätigkeiten: Erstellung von IT- und Fachkonzepten, Team-Koordination, Budgetplanung, Reporting, Prozessoptimierung, Steuerung und Durchführung von Integrationstest.
- 7 months, Feb 2014 - Aug 2014
Senior IT Process Consultant
NCR Corporation
ITSM Prozessberatung, -Design, -Visualisierung und -Beschreibung; Prozess-Trainings/-Schulungen
- 1 year and 5 months, Sep 2012 - Jan 2014
Senior IT Consultant / Projektleiter
ATOS
IT Projektleiter im Problemmanagement Projekt: • Entwicklung und Rollout von ITSM Problemmanagement Prozessen nach ITIL V3 Standard
- 7 months, Jan 2012 - Jul 2012
IT-Projektleiter & Produktmanager
Siemens Enterprise Communication
Projektleiter / Produktmanager / Service Solution Designer Projekte: • Markteinführung des Service Offerings OpenScale Support für den indirekten Kanal • Planung, Entwicklung und Markteinführung der Service Pakete „Partner Support“ und „Partner Care“ Tätigkeiten: * Produktmanager für das Serviceprodukt OpenScale Support V2 und Partner Care * Projektleiter und Service Solution Designer für die Service Offerings „Partner Support“ und „Partner Care“
- 4 years and 9 months, Apr 2007 - Dec 2011
Senior IT Consultant
Siemens Enterprise Communication
Schulung von Technikern und Kunden bzgl. der Lizenzsoftware Poetic (speziell CLS) Business-Supportdienstleistungen (2nd Level) Erstellen, Pflege und Aktualisierung von Dokumentationen und Knowledgebases Weitere Tätigkeiten in folgenden Bereichen: IT-Prozessberatung Projektmanangement Problemmanagement Transitionmanagement Changemanagement Incidentmanagement Asset-Management IT Service Configuration Management Lizenzmanagement (inbound & outbound) Service-Management nach ITIL v3 Standard I
- 8 years and 5 months, May 1998 - Sep 2006
Hard- und Software-Support
A&O Itec
Hard- und Softwaresupport für Notebooks, PC`s, diverse Software-Anwendungen.
- 9 years and 6 months, Apr 1997 - Sep 2006
Hard- und Software-Support
R&K Service
Indirekte Beauftragung für Siemens SBS; Mitarbeit im Repaircenter für PC`s und Notebooks, Hardware- und Softwaresupport für Kassensysteme (Sparkasse) und diversen Versicherungen (z.B. 2nd Level bei Aachen Münchner Vers.)
- 5 years and 9 months, Oct 2000 - Jun 2006
1st und 2nd Level Support für Großkunden
Siemens Business Service
Mitarbeit in verschiedenen Projekten bzgl. IT-Softwaresupport von diversen Betriebssystemen, Microsoft Office, Lotus Notes, SAP-Frontend, PDA-Software und andere
Funk-Datenerfassung und Auswertung innerhalb der Elektronischen Kampfführung (EloKa)
Ausbildung von Björn Christiansen
Wirtschaftswissenschafts mit intergr. Betriebswirtschaft
Universität Paderborn
Angewandte Wirtschaftsinformatik, Marketing, Wirtschaftsrecht
Sprachen
German
English
Latein
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